— Мы используем только качественные материалы!
— У нас гарантия 2 года!
— Мы работаем 24/7!
— У нас 10 000 довольных клиентов!
И что?
Звучит солидно. Но... никак не цепляет.
Клиент смотрит — и не понимает, зачем ему это.
Я это часто вижу. Малый бизнес старается, делает “как надо” — а клиенты всё равно не идут.
Визитка есть, посты в Инстаграм — есть, даже реклама крутится. Но толку нет.
Почему?
Потому что говорят о себе, а не о клиенте.
Вам важно, что вы работаете 24/7.
А клиенту важно — что он может написать вам ночью, и вы реально ответите.
Вам важно, что у вас гарантия.
А клиенту важно — что если вдруг что-то пойдёт не так, он не будет бегать по кругу и платить ещё.
👀 Вот как это может звучать иначе:
❌ Мы используем только качественные материалы
✅ Товар прослужит дольше — не придётся ремонтировать и платить дважды
❌ Мы работаем 24/7
✅ Вы сможете связаться с нами в любой момент — и получить решение без ожидания
❌ Мы обслужили 10 000 клиентов
✅ Мы быстро находим решения даже в нестандартных ситуациях — меньше риска и сбоев
❌ У нас гарантия 2 года
✅ Если что-то случится — заменим или починим за свой счёт, без нервов и потерь
🔧 Смысл простой: клиенту нужно не ваше “что”, а его “зачем”.
Не то, что вы делаете. А то, что это даёт ему.
Спросите себя перед каждой фразой на сайте, в рекламе, в презентации:
👉 «А почему это должно волновать клиента?»
Если не можете ответить — переписывайте.
📌 Маленькая ремарка:
Если у вас сейчас сайт, где перечислены “качество, надёжность, опыт, подход” — не выкидывайте это.
Просто переформулируйте в пользу.
Переведите с “языка бизнеса” на “язык пользы”.
Это мелочь, но она меняет отношение.
А значит — и результат.
Попробуйте прямо сейчас взять один блок в вашем тексте и переформулировать его “с выгодой для клиента”.
Пусть даже грубо. Главное — чтобы читатель понял: “ага, вот почему мне это надо”.