От адвокатов требуется соблюдение высоких этических стандартов, а особый подход к регулированию деятельности адвокатских образований не предполагает коммерциализацию адвокатских образований. Однако такой подход не означает неприменимость отдельных лучших практик и опыта менеджмента деловой репутации коммерческих компаний к адвокатским образованиям. Как раз, наоборот, необходимо применять эти практики в управлении деловой репутацией адвокатского образования.
Репутация важна для любой организации, в том числе и для адвокатских образований, как нематериальный, но высоко ценимый актив. Репутация является одним из наиболее трудно поддающихся количественной оценке активов, который сложнее всего защищать и управлять им. Тем не менее, управление репутационным риском является жизненно важным для адвокатского образования. Адвокатское бюро может успешно управлять своей деловой репутацией, основываясь на этике, профессионализме, обучении, открытой коммуникации, социальной ответственности и готовности к управлению кризисами.
Для адвокатуры деловая репутация – это морально-этическая категория, а не экономическая, как для коммерческих организаций. Однако я считаю, что деловая репутация адвокатского образования – это подлежащий оценке актив.
Для этого была разработана методика расчета, некая формула оценки деловой репутации, которую можно использовать как во внутренней деятельности адвокатского образования, оценивая, правильно ли мы двигаемся в своей пиар-активности, так и для использования этой оценки в случае необходимости защиты деловой репутации. Ведь деловая репутация – это единственный нематериальный актив адвокатского образования, который, на мой взгляд, возможно оценить.
При разработке формулы оценки деловой репутации адвокатского образования мы выработали конкретные индикаторы. На расчет коэффициентов влияют различные факторы и характеристики, например, всей суммы вложений или характеристики конкретных активов, которые стоят на балансе адвокатского образования. Формулу можно применить, в том числе и для корректного установления объема причиненного ущерба деловой репутации и ее защиты в судебном порядке, а также для целей ценообразования и финансового менеджмента деловой репутацией как актива.
Учитывая значимость деловой репутации для адвокатского сообщества, считаю целесообразным закрепить в Законе об адвокатуре положения о деловой репутации адвоката, адвокатского образования и адвокатуры в целом. И если при этом исходить из того, что деловая репутация – это не только морально-этическая категория, но и экономическая, то становится возможным корректно оценить материальный ущерб в рамках дел о защите деловой репутации.
Значение рейтингов
Рейтинги, которые существуют по адвокатским образованиям на сегодняшний день, не привязаны к какому-то объективному результату, они зависят от каких-то субъективных представлений агентства, которое занимается этим рейтингом. Многие адвокатские образования принципиально не участвуют в этих рейтингах. Они никак не привязаны к каким-то объективным показателям. При появлении единого подхода к оценке деловой репутации и возможности ее оценки эти положения возможно изменить. Сейчас эти рейтинги можно назвать неким фильтром адвокатских образований, но они не могут быть применимы в рамках всего адвокатского сообщества.
Больше интересных статей читайте в выпусках журнала "Российский Адвокат" - ссылка здесь.