Жизнь садовая вышла на новый уровень с появлением интернет-магазинов и других торговых площадок, осуществляющие продажу на расстоянии. Удобно же! Особенно это кстати пришлось уже опытным садоводам, у которых в саду чего только не растет. Вот именно то, что еще не растет, а очень хочется, можно заказать из любой точки.
На каждый плюс всегда найдется минус. Самый главный минус в дистанционном заказе - отсутствие визуального контроля. Тут же нарисовалось куча котов Базилио и хитрых лис Алис, которые не прочь рублики доверчивых граждан себе прикарманить. Тут один совет: читайте отзывы в интернете. Отсутствие отзывов или только положительные - сигнал, что лучше отложить покупку.
В покупках на расстоянии есть и другие минусы. Некачественный посадочный материал. Плохая упаковка на месте. В результате, испорченные растения при пересылке. И пересорт.
Растения живые. У крупных торговых площадок объемы отправлений большие. Поэтому пересорт может быть. Человеческий фактор отменить нельзя. В большом потоке и некачественный товар можно положить. Без этого никуда. Ни один продавец не сможет похвастаться отсутствием таких косяков.
Для меня, как покупателя, важна способность продавца решать, возникающие проблемы. У меня были ситуации с несоответствием сорту. Ужасно, когда за свои деньги, на тебя еще выливают кучу помоев и оскорблений. О взаимодействии с продавцами с отрицательным опытом уже рассказывала. По ссылке можно прочитать. Предупрежден, значит вооружен.
Сейчас хочу рассказать о положительном опыте. О продавце, который дорожит своей репутацией.
По рекомендации читательницы сделала заказ в:
Не знаю как назвать. Это не интернет-магазин. Виртуальной корзины нет. Заказ идет через личные сообщения. Оплата производится на карту сбербанка. Продажа идет через сообщество во ВК.
Цены у них не самые демократичные. Повторюсь, читательница рекомендовала как продавца с хорошим посадочным материалом.
Заказ был приличный. Пять клематисов, перовския. Один из клематисов знаменитый сорт Тайга. Клематисы стоили 800 рублей. Тайга продавался за 1250 рублей. Дорого, но за мечту цветанутый человек может выбросить и не такие деньги.
Среди всех клематисов именно Тайга был так себе саженец. Сухая веточка с несколькими листочками.
Продавцу написала сразу. На контакт выходят быстро. Рекомендовали посадить и ждать. Но чудо не произошло. За все лето не наросло ни одной новой веточки. Весной клематис выглядел вот так.
Ждала долго появления на свет хоть маленького ростка, но Увы.
У себя в городе нашла и купила Тайгу. За 700 рублей вот в таком состоянии.
Опять связалась с продавцом. Описала ситуацию, что пациент не вышел из комы. Мне было предложено вот такое решение вопроса: они мне высылают новый саженец от другого производителя бесплатно. Я же оплачиваю транспортировку. А это около 600 рублей.
Зачем мне опять тратить деньги? К тому же, неизвестно какой саженец будет новый. Может опять три листика. Дела меня закрутили. Весной только успевай крутиться. Голову некогда лишний раз поднять от земли. На прошлой неделе, наверное, уже месяц прошел с последнего нашего общения, снова написала продавцу. Так как я уже купила Тайгу, вторая мне не нужна. Предложила продавцу вернуть мне 700 рублей, деньги которые я потратила на покупку нового клематиса. Фотографию купленного растения приложила. У меня попросили номер карты и перечислили деньги. В наше время это удивительно. Хотя, так и должно быть.
Это тот случай, когда репутация дороже денег.
Мне возвращал деньги за пересортную розу питомник "Розы Вдохновения". Причем, не требовал никаких доказательств. Розу выкапывать и отсылать не предлагал. Сжигать или рубить на кусты не нужно было. Просто вернули деньги на карту.
Друзья, обычно мы рассказываем о непорядочных продавцах. А почему не похвалить торговые площадки, относящиеся к покупателям порядочно? Бывали ли у вас такие случаи?
С уважением автор канала Людмила.