«Я стараюсь изо всех сил, но не понимаю — я справляюсь или нет».
Это фраза, которую я слышала десятки раз на сессиях с выгоревшими сотрудниками.
Как такое состояние людей влияет на бизнес и результаты расскажу в статье.
Обратная связь — одна из самых простых и в то же время самых недооценённых управленческих инструментов.
Все просто: нужно говорить с людьми.
Но в реальности всё по-другому.
Руководители погружаются в пожары, задачи, дедлайны.
И обратная связь откладывается, либо исчезает совсем.
Ведь это подождет, ведь это не важно.
Но по факту, это огромный удар по мотивации сотрудников.
Многие думают, что если человек не слышит плохого — значит, всё нормально.
Но это ошибка.
Когда нет никакой обратной связи, человек начинает:
— сомневаться, достаточно ли он хорош,
— бесконечно перерабатывать, доделывать, переделывать,
— пытаться заслужить внимание,
— воспринимать молчание как провал.
Ну и пусть себе старается, разве плохо?
Но из-за этого растёт тревога, усталость, вовлеченность падает, от чего в конечном итоге страдает конечный результат, который выдает человек.
У меня десятки клиентов, которые приходят в коучинг, рассказывают подобные истории и хотят справиться с выгоранием. У них в голове — бесконечное напряжение: «Я, наверное, всё равно недостаточно хорош».
И всё потому, что рядом был руководитель, который просто не давал обратной связи.
В моих опросах сотрудники прямо говорили:
«Я лучше услышу, где я не справляюсь, чем снова — тишина».
Потому что тишина страшнее.
Она ломает уверенность и мотивацию.
Обратная связь — это не «когда будет время».
Это обязательная часть управления. Обязательная задача руководителя любого уровня.
Говорите с людьми.
Иначе вы много потеряете — сначала в результатах, а потом они рано или поздно уйдут, потому что долго находиться в таком состоянии невозможно.
А как у вас обстоят дела с обратной связью? Даете ли вы ее своим сотрудникам? Получаете ли достаточную обратную связь от своих руководителей?