Принципы Деминга — это основа философии качества, которая помогает создать устойчивую и эффективную организацию. Используйте этот чек-лист, чтобы оценить, насколько ваша компания им соответствует.
1. Постоянство цели
✅ Есть ли у компании долгосрочная стратегия (5+ лет)?
✅ Вкладываются ли ресурсы в инновации и улучшения, а не только в текущие операции?
🔹 Если нет: Провести стратегическую сессию, определить долгосрочные цели.
2. Новая философия управления
✅ Руководство осознает, что качество важнее краткосрочной прибыли?
✅ Принимаются ли решения на основе данных, а не интуиции?
🔹 Если нет: Внедрить систему сбора и анализа данных (KPI, дашборды).
3. Отказ от массового контроля
✅ Проверяется ли качество на этапе производства, а не только в конце?
✅ Используются ли методы профилактики дефектов (например, TQM)?
🔹 Если нет: Внедрить контроль качества на каждом этапе процесса.
4. Прекращение практики закупок по самой низкой цене
✅ Выбираются ли поставщики по критериям качества, а не только цены?
✅ Есть ли долгосрочные партнерства с проверенными поставщиками?
🔹 Если нет: Разработать систему оценки поставщиков (качество, надежность, сроки).
5. Постоянное улучшение процессов
✅ Анализируются ли ошибки для предотвращения повторения?
✅ Внедряются ли циклы PDCA (Plan-Do-Check-Act)?
🔹 Если нет: Запустить программу непрерывных улучшений (Kaizen).
6. Обучение на рабочем месте
✅ Проводятся ли регулярные тренинги для сотрудников?
✅ Поощряется ли обмен знаниями между отделами?
🔹 Если нет: Ввести систему наставничества и обучения.
7. Лидерство
✅ Руководители помогают сотрудникам выполнять работу лучше?
✅ Есть ли обратная связь от сотрудников к руководству?
🔹 Если нет: Провести тренинг для менеджеров по лидерству.
8. Устранение страха
✅ Сотрудники не боятся высказывать идеи и сообщать о проблемах?
✅ Нет ли культуры поиска «виноватых»?
🔹 Если нет: Создать систему анонимных предложений и защиту от репрессий.
9. Разрушение барьеров между отделами
✅ Отделы работают совместно над общими целями?
✅ Нет ли конфликтов из-за «разных KPI»?
🔹 Если нет: Ввести кросс-функциональные проектные группы.
10. Отказ от лозунгов и призывов
✅ Есть ли конкретные инструкции вместо абстрактных мотивационных плакатов?
✅ Понимают ли сотрудники, КАК улучшать работу?
🔹 Если нет: Заменить лозунги на чек-листы и регламенты.
11. Отказ от количественных норм
✅ Оценивается ли работа по качеству, а не только по объему?
✅ Нет ли «гонки за цифрами» в ущерб качеству?
🔹 Если нет: Пересмотреть систему KPI, добавить метрики качества.
12. Устранение барьеров для гордости за работу
✅ Сотрудники чувствуют, что их труд ценят?
✅ Есть ли возможность влиять на улучшение процессов?
🔹 Если нет: Внедрить программы признания (например, «Сотрудник месяца»).
13. Поощрение образования и саморазвития
✅ Компания финансирует обучение сотрудников?
✅ Есть ли карьерные треки?
🔹 Если нет: Выделить бюджет на курсы и сертификации.
14. Преобразования — дело каждого
✅ Все сотрудники понимают свою роль в улучшениях?
✅ Руководство лично участвует в изменениях?
🔹 Если нет: Провести встречи для разъяснения философии качества.
Итоговая оценка
- 12–14 «Да»: Организация близка к идеалам Деминга.
- 7–11 «Да»: Есть потенциал, но нужны улучшения.
- Менее 7 «Да»: Требуются радикальные изменения в управлении.
Действия:
- Выберите 2–3 самых слабых пункта.
- Назначьте ответственных за их исправление.
- Проверяйте прогресс каждые 3 месяца.
«Качество — это не случайность, это результат умственных усилий» (Эдвардс Деминг).
А сколько «Да» в вашей компании?