Представьте себе: вы создали крутой продукт, ваш бизнес растет, клиенты довольны… но тут возникают проблемы с техподдержкой. Заявок все больше, обработка занимает вечность, а проанализировать эффективность работы просто невозможно. Знакомо?
Именно с такой ситуацией столкнулся перспективный стартап Перпетум Софтваре, разработчик облачного решения «Комбинатор». Стремительный рост популярности продукта привел к увеличению нагрузки на службу поддержки. Заявки поступали отовсюду: почта, мессенджеры, сайт, телефон. Ручная обработка съедала время, а отсутствие единой системы учета заявок сводило на нет попытки улучшить сервис.
Хотите узнать, как все это удалось решить? Читайте в кейсе: https://admin24.ru/introduction/kak-avtomatizirovat-rabotu-v-startape