Обращали внимание, что часто оставляли последнее слово в споре за собой или кто-то пытался всеми силами остаться последним высказавшимся? Зачем нам это нужно?
Остановитесь на мгновение и вспомните недавний разговор, лекцию или даже рекламный ролик. Что именно всплывает в вашей памяти? Вероятно, последнее слово, последний взгляд, последний штрих. Именно это явление называется «эффектом последнего слова».
Историческая справка
Одним из первых исследователей, кто описал эффект первичности и новизны, был немецкий психолог Герман Эббингауз. В конце XIX века он провёл серию экспериментов, направленных на изучение процессов запоминания и забывания.
Свои выводы он изложил в книге "Память: вклад в экспериментальную психологию" ("Über das Gedächtnis", 1885). Хотя сам термин "эффект последнего слова" появился позже, именно эксперименты Эббингауза заложили основу для дальнейших исследований эффектов памяти.
Американский психолог Джордж Миллер предложил свою интерпретацию этих явлений в статье "Магическое число семь плюс-минус два" ("The Magical Number Seven, Plus or Minus Two", 1956), где объяснил, почему человеческий мозг способен одновременно удерживать ограниченный объём информации, и как расположение информации влияет на процесс запоминания.
Почему же так происходит и как работает?
Все дело в особенностях нашего сознания. Человек склонен помнить то, что было последним, потому что оно кажется нам наиболее актуальным, новым и значимым. Подобно последнему глотку вина, оставляющему послевкусие на губах, последнее событие оставляет глубокий отпечаток в сознании.
Чтобы понять механизм воздействия последнего слова, давайте заглянем внутрь человеческого мозга. Здесь обитает краткосрочная память, которой отведено всего несколько минут активного хранения информации. Представьте: поток сведений льётся непрерывно, однако лишь самые свежие капли задерживаются в сознании.
Последнее слово имеет преимущество: оно ещё не замещено новыми впечатлениями, оно ярко выделяется среди прочих фрагментов и легко вспоминается.
Кроме того, само внимание человека устроено таким образом, что конец любой последовательности воспринимается как нечто особенное. Это проявляется не только в литературе или искусстве, но и в повседневной жизни. Вспомните ситуацию, когда вы долго слушали докладчика и поняли, что ваша реакция основана преимущественно на последнем высказанном тезисе.
Но эффект последнего слова важен не только для понимания психологии человека. Его знание открывает возможности влияния на аудиторию практически в любом виде коммуникации.
Применение этих знаний широко используется в разных сферах деятельности. Например, педагоги применяют принципы эффективности последнего слова, заканчивая уроки ключевыми выводами, маркетологи строят рекламу так, чтобы финальный элемент оставался в памяти потребителей, политики выделяют яркую концовку выступлений, усиливающую доверие избирателей.
И ответ на вопрос: зачем нам это нужно?
Ведь именно последние слова создадут настроение собеседника и останутся в его памяти надолго. Оставив последнее слово за собой мы хотим выйти победителем в схватке, закрепить свой успех! А нет ничего слаще вкуса победы!
Эффект последнего слова — мощнейший инструмент управления вниманием и воспоминаниями. Использовать его грамотно значит уметь контролировать реакцию окружающих, вызывать нужные эмоции и оставлять неизгладимое впечатление. Будь то писатель, учитель или маркетолог, или часто ведете жаркие дискуссии на различные темы знайте силу последней капли и умело применяйте её!