Пока все ломают голову над опросами и таблицами, вы — за экраном, генерируя полные описания реальных пользователей
Забудьте дни на опросы и таблицы
Вы — UX-дизайнер, и привычка собирать пользовательские персоны вручную «до костей» больше похожа на пытку: интервью, опросы, анализ соцсетей, Excel-таблицы… Часов не жалко, но рабочих дней не хватает. А потом приходится додумывать, какие в эфире устройства, где именно человек «зависает»? Есть способ упростить всё это до одного «щелчка» — чëтко сформулировать Шаблон-промпт и получить три «живых» UX-персоны, готовых к тестированию. Встречайте «Паспорт пользователя для генерации UX-персон» — обновлённый промпт, который изменит вашу жизнь.
Почему обновлённый промпт важен
Когда раньше вы просто набирали «Создай UX-персону», результат часто был слишком абстрактным: «Женщина, 30 лет, пользуется смартфоном, хочет удобный интерфейс». Не хватало деталей: уровень дохода, модель сети, отвлекающие факторы. Точно так же «усреднённые» демографические описания не дают команде представления о реальной жизни пользователя.
Новый промпт («Паспорт пользователя») решает всё: опрашивает ChatGPT не просто о возрасте и цели, а задаёт конкретные поля — демография, цели, боли и сценарии использования. В результате вы получаете три проработанных персонажа, каждый из которых занимает около 180–200 слов и в точности «вписывается» в ваш проект.
Шаблон-промпт: «Паспорт пользователя»
Паспорт пользователя для генерации UX-персон
**Ты — эксперт по UX-дизайну.**
Твоя задача — на основе данных о продукте и целевой аудитории **сгенерировать 3 пользовательские персоны** с **полными описаниями**, которые помогут команде понять мотивы, боли и сценарии использования.
---
## 1. Чёткая формулировка задачи
Сформируй **три** отдельных пользовательских персоны. Для каждой персоны укажи:
1. **Демография**
- Возраст (конкретный или диапазон),
- Пол,
- Профессия и приблизительный уровень дохода,
- Уровень технической грамотности (например, «начальный», «средний», «продвинутый»),
- Место проживания (город, район, уровень жизни).
2. **Цели**
- Какие конкретные задачи пользователь хочет решить с помощью продукта (например, «оформить заказ за 2 минуты», «найти нужный товар в каталоге»),
- Что для него самое важное (скорость, простота, безопасность, экономия времени и др.).
3. **Боли**
- Конкретные проблемы при использовании похожих сервисов (медленная загрузка, сложная навигация, избыточное количество кликов),
- Как эти проблемы влияют на его работу или повседневную жизнь (например, «опоздал на совещание», «расстроился из-за долгой загрузки заказа»).
4. **Сценарии использования**
- **Где:** метро, офис, дом, кафе, на улице (с плохим сигналом),
- **Когда:** утро (по дороге на работу), обеденный перерыв, вечер после работы, выходные,
- **Какие устройства:** смартфон (iOS или Android), планшет, стационарный ПК,
- **Условия сети:** LTE с перебоями, домашний Wi-Fi со слабым сигналом, мобильный интернет 3G,
- **Внешние факторы:** спешка (опрос коллег перед совещанием), отвлекающие факторы (шум в метро, ремонтные работы возле дома).
---
## 2. Контекст и нюансы
- **Проект:** `[название продукта]`.
- **Целевая аудитория:**
- Возраст: 25–45 лет, мужчины и женщины,
- Место проживания: крупные города России,
- Профессия: офисные сотрудники, регулярно читают новости онлайн и активно пользуются мобильными приложениями.
- **Ключевая цель пользователей:**
1. **Быстро найти информацию** о товаре или услуге,
2. **Оформить заказ** без лишних шагов и задержек.
- **Основные боли:**
- Медленная загрузка страниц, особенно при использовании LTE в общественном транспорте,
- Сложная или нелогичная навигационная структура,
- Избыточное количество кликов до оформления заказа,
- Плохая адаптация интерфейса под устройства со слабым интернет-связью.
- **Тон и стиль описания:**
- Дружелюбный, но профессиональный, с упором на конкретику и «жизненные детали» (эмоции, окружение, настроение).
- Каждое описание должно быть компактным, но «живым» (около 150–200 слов, но не более 220 слов для дополнительной гибкости).
Готовые три UX-персоны (пример)
Ниже — что выдаёт ChatGPT по шаблону «Паспорт пользователя» для вымышленного продукта «Онлайн-магазин X» в России. В каждой персоне учтены демография, цели, боли и сценарии использования.
Персона 1
Демография:
30 лет, женщина, маркетолог в FMCG-компании, доход 80 000 ₽/мес, живёт в Санкт-Петербурге, уровень технической грамотности — средний.
Цели:
• Быстро найти акционные товары в мобильном приложении и оформить заказ за 5 минут,
• Сравнить цены и промокоды, чтобы оптимизировать семейный бюджет.
Боли:
• В метро (LTE с перебоями) страницы грузятся медленно — она переживает, что опоздает на совещание,
• Интерфейс магазина в мобильной версии не адаптирован: кнопки мелкие, приходится масштабировать.
Сценарии использования:
• Утром в метро (LTE): ищет выгодные позиции, но приложение «зависает» — она волнуется из-за опасности опоздать.
• Обеденный перерыв в офисе (корпоративный Wi-Fi): оформляет заказ за 3–4 минуты и возвращается к работе.
• Вечером дома (домашний Wi-Fi со слабым сигналом): пытается повторить вчерашний заказ, но страница «зависает» — испытывает раздражение и откладывает покупку.
(≈180 слов)
Персона 2
Демография:
27 лет, мужчина, junior-разработчик, доход 50 000 ₽/мес, живёт в Новосибирске, уровень технической грамотности — продвинутый.
Цели:
• Найти свежие электронные книги по саморазвитию и оформить подписку,
• Сравнить бесплатные и платные версии, выбрать лучший баланс цена/качество.
Боли:
• При подключении из домашнего кабинета через 3G страницы загружаются медленно, он раздражается,
• Мобильное приложение не кэширует результаты поиска: при нажатии «назад» требуется заново вводить данные — процесс затягивается.
Сценарии использования:
• Вечером дома (домашний Wi-Fi со слабым сигналом, переключается на 3G): ищет «must-read» книги, включает ночной режим, но долго ждёт загрузки списка и теряет мотивацию.
• По пути на работу (LTE): пытается открыть избранное, но интерфейс тормозит — откладывает покупку до дома.
• В выходные днём в кафе (гостевой Wi-Fi): пытается оформить пробную подписку, но система не принимает карту: он расстраивается и пишет негативный отзыв.
(≈175 слов)
Персона 3
Демография:
42 года, женщина, HR-менеджер в консалтинговой фирме, доход 100 000 ₽/мес, живёт в Екатеринбурге, техническая грамотность — средняя.
Цели:
• Организовать корпоративный заказ обедов и получить электронные чеки на e-mail,
• Выбрать поставщика с удобной интеграцией в 1C и системой учёта расходов.
Боли:
• В офисе через LTE приложение «вылетает» на этапе оплаты, это вызывает тревогу перед совещанием,
• Каталог не адаптирован под планшет: элементы перекрывают друг друга, усложняя выбор.
Сценарии использования:
• Утром в офисе (корпоративный Wi-Fi): создаёт шаблон заказа на неделю, но интерфейс «глючит» — откладывает задачу.
• В дороге (метро, LTE): пытается переслать ссылку коллеге, но ссылка «не копируется» — раздражается из-за потери времени.
• Вечером дома (домашний Wi-Fi): возвращается к задаче, но форма оплаты в мобильном браузере не работает — настроение портится.
(≈185 слов)
Как использовать промпт и дорабатывать «живые» персоны
- Скопируйте шаблон-промпт (см. блок выше) и вставьте в окно ChatGPT.
- Замените [название продукта] на реальное имя вашего проекта (например, «Онлайн-магазин X»).
- При необходимости скорректируйте контекст:
Поменяйте диапазон возраста,
Добавьте специфические «боли» для вашей ниши (например, «нет офлайн-режима»),
Уточните устройство (Android 9, iOS 14 и т. д.). - Запустите генерацию — и получите три готовые, «живые» персоны.
- Проверьте описания вручную:
Уточните тип устройства (например, Android 11 vs iOS 15),
Добавьте детали оплаты (наличные vs карта),
Укажите дизайн-предпочтения (цветовая схема, шрифт),
Привяжите сценарии к реальным местам вашего города (районы с плохим LTE).
Зачем всё это нужно именно сейчас
- Экономия времени. Вместо трёх – четырех рабочих дней вы получаете результат за 5–10 минут.
- Глубина и контекст. «Живые» описания включают эмоции: страх опоздать, раздражение из-за «зависания», радость, когда всё работает.
- Универсальность. Портреты подходят для e-commerce, финтех-решений, образовательных платформ — достаточно чуть поменять контекст.
- Уверенность в дизайне. Вы строите интерфейс, зная, что «Марина, 30 лет, маркетолог» в метро терпеливо ждёт загрузки, а «Иван, 27 лет» протестирует кэш-варианты.
Итог
Теперь вы знаете, как использовать «Паспорт пользователя для генерации UX-персон», чтобы сгенерировать три «живых» профиля своей аудитории. Каждая персонифицированная карточка содержит детализированную демографию, конкретные цели, реальные «боли» и сценарии, в которых ваш пользователь взаимодействует с продуктом.
Останавливайте бессмысленный сбор данных вручную: достаточно одного точного запроса к ChatGPT, и вы почти готовы к глубокому анализу путешествия пользователя. Доработайте полученные «черновики» вручную — добавьте нюансы устройств, оплаты и географии — и вперёд, к проверке прототипов и A/B-тестам!
Удачного исследования!
#UXперсоны #ChatGPT #исследованиепользователей #генерацияперсон