Персонализация в маркетинге давно перестала быть модным словом — сегодня это реальный инструмент, который помогает бизнесу продавать больше, тратить меньше и укреплять связь с клиентом. В центре этой стратегии — понимание того, кто твой покупатель, чего он хочет, где находится и когда ему лучше всего сделать предложение. Когда компания способна ответить на эти вопросы, реклама перестает быть назойливым шумом и превращается в уместное предложение, от которого трудно отказаться.
Суть персонализации — в адаптации оффера под конкретного человека или хотя бы под группу с похожими характеристиками. Это может быть что-то простое: отправить подборку товаров тем, кто недавно искал браслеты. Или наоборот, сложная история: выстроить предложение для B2B-клиента на основе его бизнес-процессов, болей и даже стиля общения. Все начинается с анализа — демография, история покупок, поведение на сайте, даже погода за окном может повлиять на то, что вы предложите клиенту.
