Как забота о клиенте повышает продажи?
Я начала ходить на тайский массаж💆♀️, когда он стоил в городе еще 900 рублей, а сейчас его стоимость - 4700 руб, то есть очень давно. И почти всегда выбирала только один вариант массажа.
Обычно тайки плохо говорят по-русски и ограничиваются: "Здравствуйте", "Болна?" и мое любимое - "Ласлабся". И тут мне попался классный мастер, которая прямо на массаже сообщила, что мою спину лучше "возьмет" другой вид массажа, она психологически надавила мне на боль в виде зажатия, сказала, что она опытный мануальщик и предложила запись и знаете что, я записалась!
За более, чем 10 летний срок - это первая Допродажа! И не от русскоговорящего админа, а от тайской массажистки!
Просто она хотела мне помочь...
Хотела получить постоянного клиента...
Ей это было НУЖНО!
Если воспринимать допродажу как что-то неприятное, вынужденное, то результаты будет скромными. А если как проявление заботы, то все сложится лучшим образом.
Заботьтесь о себе и своих клиентах!
