Привет, коллеги! Сегодня мы расскажем о свежем кейсе, который принес нашему партнеру-интегратору хорошие деньги. И заодно разберем, как не увязнуть в бесконечных правках от клиента.
Почему онлайн-школы — это золотая жила (если знать, куда копать)
Сфера онлайн-образования сейчас на подъеме, но и конкуренция там просто зверская. Казалось бы, кризис, ключевая ставка ЦБ РФ бьет по карману, кредиты не одобряют… Но знаете что? Даже в таких условиях онлайн-школы умудрились заработать около 200 миллиардов рублей на одной только платформе GetCourse! Это почти на четверть больше, чем в прошлом году.
Денег там, как говорится, куры не клюют. Но как их взять?
В чем боль онлайн-школ?
Онлайн-школы растут, у них десятки менеджеров по продажам (а то и сотни!), четкие бизнес-процессы по продажам… Но есть одна большая проблема – техническая часть часто хромает.
Всё держится на коленке, куча табличек в Google Docs, интеграции кривые.
Вот где появляется возможность для интеграторов показать себя во всей красе и заработать!
Что же им нужно?
Молниеносная реакция на ошибки: Каждая минута простоя – это потерянные продажи.
Скорость обработки лидов: После вебинара толпу потенциальных покупателей нужно очень быстро прозвонить. Два часа промедления – и конверсия падает вдвое!
Контроль оплат: Уведомления о платежах теряются, клиенты нервничают, менеджеры в панике… Нужна четкая и надежная система контроля.
Проблемы с GetCourse: Самая популярная платформа для онлайн-школ, но с ней непросто интегрироваться.
Автоматизация работы с базой: Нужно передавать данные между CRM и онлайн-платформами, автоматизировать воронку продаж, рассылать сообщения клиентам. И самое главное – работать с существующей базой, делать повторные продажи.
Бесконечные правки! Вот тут самое интересное: онлайн-школы постоянно вносят изменения в процессы. Правки, исправления, новые хотелки — почти каждый день! Документировать это нереально. Через год никто уже не помнит, как всё должно работать. А если человек, который всё это держал в голове, заболел или ушел в отпуск? Всё встаёт колом. А если еще и клиент пришел уже с «навороченным» решением? Часто проще всё снести и переделать заново.
Как заработать на этих проблемах?
Наш партнер ХОРС нашел решение, которое закрывает все эти боли онлайн-школ. И заработал на этом очень хорошие деньги.
Для своих клиентов, занимающихся онлайн-образованием было принято решение переделать всё на MoreKIT. Так как у интегратора уже был опыт успешных проектов с использованием этой платформы с другими клиентами.
Что изменилось?
Решение запросов на изменение бизнес-процесса: Теперь это занимает от 15 до 60 минут, вместо 1-2 дней!
Уведомления об ошибках: Интегратор узнает о проблеме в момент её возникновения (пока сам клиент её еще не заметил).
Сохранение данных: Даже если какой-то сервис временно не работает (например, amoCRM обновляет API), данные не теряются, а сохраняются в MoreKIT и могут быть повторно отправлены, чтобы те же лиды не терялись «в бездне отчаяния и небытия».
Прозрачность: MoreKIT хранит логи минимум три месяца, поэтому легко найти информацию о любом лиде или задаче, даже если это было давно.
Бесшовный переход: Переход с кастомной интеграцией на MoreKIT произошел плавно, без остановки процессов и продаж.
Шаблоны: Создание интеграций происходит по принципу Ctrl+C, Ctrl+V с небольшой доработкой. Бизнес-процессы можно воссоздать за два дня, а не за месяц!
Высокая маржинальность: Помимо стоимости проекта, интегратор получает 50% от стоимости лицензии MoreKIT (более миллиона в год).
Сокращение расходов на техподдержку: После внедрения MoreKIT расходы на техническую поддержку сократились на 80%!
Короче
Создание новой интеграции, которая раньше потребовала бы 8 часов работы команды, из которых минимум половина — это работы разработчика, делается внедренцем от 5 минут, если по шаблону. А создается с нуля за минут 20−30.
Платформа логирует все процессы, и если процесс завершен не успешно, то об этом идет уведомление интегратору. И теперь получается так, что интегратор устраняет ошибку еще до того, как клиент о ней узнает.
А клиент за такие деньжищи получил
❶ Каждый менеджер стал делать на две успешные сделки в день больше.
❷ ROI от внедрения MoreKIT составил > 1000% (клиент окупил все вложения десятикратно!).
❸ NPS (индекс потребительской лояльности) вырос до 95%! Клиент доволен как слон.
Вот и подошел к концу наш разбор полетов
Надеемся, вы не заскучали и зарядились энергией для новых проектов!
Если хотите, чтобы все прошло как по маслу, и клиент точно сказал «да», – пишите, созвонимся, разберем всё по полочкам и найдем идеальный подход.
Всем удачи, крутых продаж и высокой конверсии! До встречи в Telegram ;)