Как я не смог переубедить упрямого заказчика из-за чего получил отрицательное

Как я не смог переубедить упрямого заказчика из-за чего получил отрицательное

Добрый день друзья!

Я знал что так будет - я получил заключение о несоответствии (считайте отрицательное), и виноватым себя не считаю (неожиданно, правда😂)

🚧 Но давайте расскажу по порядку, что произошло

Мой объект во всю строится и в процессе, регулярно приходится вносить правки в РД. Ситуация вполне рядовая, если бы не позиция заказчика, который боится пользоваться ч.3.8 ст. 49 и ч.1_3 ст.52 Гр.К и требует полного соответствия ПД-РД-ИД!

📗Приходится регулярно заходить на экспертное сопровождение (ЭС).

По объективным причинам, произошла замена технологического оборудования, что повлекло за собой корректировку 90% разделов. ПД мы подготовили, но я понимал, что в рамках ЭС, с таким количеством томов за один заход невозможно получить положительное, слишком много взаимовлияющих решений, а выдача и отработка замечаний в ЭС не предусмотрены.

📨 Я подготовил письмо на заказчика, где детально расписал все риски ЭС, сравнительные дорожные карты со сроками и с учетом повторных заходов, и выводом: нужно заходить на классическую повторную экспертизу. Стоимость услуг одинаковая, но есть условие, можно заключить только один договор, или на ЭС или на повторную. А заказчик уперся и хочет ЭС, это ведь договор на год, а повторная экспертиза это разовая услуга.

🤷‍♂️Заказчик проигнорировал наши предупреждения и заключил договор на ЭС. Довольный, рассказывал, что смог «договориться» о том, что эксперты выставят нам замечания в рабочем порядке и дадут возможность отрабатывать и загружать откорректированные тома.

Ничего кроме грустной улыбки это у меня не вызывало. Слова к делу не пришьешь, а экспертиза работает по регламенту.

Итог оказался очень предсказуемым- здравствуйте, я отрицательное заключение👋👻

⚡️В чем, я считаю, тут моя ошибка.

Не в получении отрицательного, это было ожидаемо. Моя ошибка в том, что не смог продавить правильную позицию у заказчика и убедить его пойти на повторную экспертизу. Хотя вопрос и был вынесен на самое высокое руководство, но и топы не смогли убедить заказчика.

Вот так бывает, из-за каких-то невнятных страхов заказчика и нежелании прислушаться к проектировщику, по итогу затягиваются сроки реализации объекта и проигрывают все.

🧭 Какие уроки мы можем извлечь:

1. ГИП — не только инженер и менеджер, но и коммуникатор.

Мало правильно оценить риски, нужно говорить на языке заказчика и правильно доносить до него последствия.

2. Фиксируй всё официально.

Если заказчик игнорирует ваши рекомендации — пишите официальные письма с предупреждением. Это ваша защита от последующих претензий.

3. Будьте готовы к тому, что заказчики будут принимать неправильные решения.

Ваша задача — предупредить, зафиксировать и стараться убедить в своей правоте.

💬 Как вы отстаиваете свою позицию перед заказчиками? Делитесь опытом