129

129. Путь к солдатикам: инструкция по усложнению

По выходным я обычно очень редко подхожу к компу. В лучшем случае — поигрушки на пару часов. Вот и вчера, в день защиты детей, взяли Бориса за руку, пошли гулять.

⏱ И как-то вышло, что оказались в музее оловянного солдатика.

Маленький снаружи, уютный и насыщенный внутри. Кажется, там и вековая пыль и технологичность соединились в одном месте.

Борис, как ни странно, завис — рассматривал, спрашивал, щупал глазами. В целом очень крутое место. Рекомендую.

Но есть 2 жирных минуса.

1️⃣ Чтобы туда попасть, надо сперва

зайти в соседнее здание — музей Суворова. Именно там купить билет,

и только потом — возвращаться назад, к солдатикам. Сомнительно, но окэй.

Казалось бы: ну поставьте кассу. Или хотя бы QR-код на дверь.

Чтобы не отбивать интерес ещё до входа.

2️⃣ Люди. Нас было семь человек — две семьи. Можно было спокойно провести экскурсию, подстроиться, услышать интерес.

Но экскурсовод был явно не в ресурсе.

«Оттарабанить — попрощаться» — вот какой была стратегия обслуживания.

🤘 И вроде всё нормально.

Экспонаты, идея, атмосфера — хорошие.

Но впечатление формируют не экспонаты, а люди и процессы.

А можно устроить иначе.

— Сделать путь к интересному проще.

— Сделать общение — тёплым.

— Сделать впечатление — желанием вернуться, а не усталостью от «ну, хоть дошли».

🔤 Бизнес, семья, город, жизнь — везде одно и то же:

или ты думаешь о людях заранее,

или они уходят туда, где уже подумали.

Музей оловянного солдатика — классный.

#наблюдениеимею

@Максим Зубеев