Три главных тренда для директоров по маркетингу (CMO) в 2025 году — исследование Gartner

Три главных тренда для директоров по маркетингу (CMO) в 2025 году — исследование Gartner.

1. Доминирование тактического мышления: постоянные изменения и новые технологии заставляют маркетинговые команды реагировать на срочные задачи, игнорируя долгосрочные стратегические цели. Это снижает долгосрочное влияние маркетинга на бизнес. 84% руководителей планируют существенные изменения в идентичности своих организаций в ближайшие пять лет, что не сулит CMO облегчения. Высокий уровень изменений приводит к выгоранию сотрудников.

2. Низкий уровень доверия со стороны руководства: только 14% генеральных и финансовых директоров считают своих CMO высокоэффективными в формировании рынка и удовлетворении потребностей клиентов. В то же время компании с CMO, которые считаются формирователями рынка, более чем вдвое чаще превосходят целевые показатели дохода и прибыли. Многие CMO не получают должного признания за свой вклад в бизнес, их отделы часто воспринимаются как центры затрат, а не прибыли. Это отвлекает от основной задачи — рыночной дифференциации.

3. ИИ не решает проблему недостаточного понимания клиентов: несмотря на растущий доступ к данным и новые технологии, включая генеративный ИИ, многие компании не понимают нужды своих клиентов (58% потребителей подтверждают это). ИИ часто лишь выявляет пробелы в понимании между компанией и клиентами, представляя стратегический вызов для CMO. Хотя ИИ обещает повышение эффективности, многие организации не могут реализовать этот потенциал.

CMO в 2025 году должны сосредоточиться на мосте между стратегическим планированием и операционным исполнением, повышая свою авторитетность внутри компании и улучшая понимание потребностей клиентов, а не просто полагаясь на новые технологии как панацею.

#зарубежная_аналитика