В наше время, когда всё быстро меняется и компании конкурируют между собой, важно качественно обучать сотрудников. По данным исследования Applearn, люди забывают почти 90% того, что узнали на тренинге, уже через неделю. Если компания вкладывает деньги в обучение своих работников, 94% из них хотят там работать дольше. Однако только 12% сотрудников действительно используют новые знания на практике. Из-за этого люди теряют интерес к обучению, меньше вовлечены в работу и просто «отсиживают» время на занятиях. Узнаем основные ошибки и способы их исправления.
Причины, из-за которых обучение не приносит пользы
Люди не только теряют интерес, но и не запоминают толком то, чему их учили. Они могут сдать тесты сразу после окончания курса, но через несколько недель всё забывают. Программы обучения начинают восприниматься как скучная обязанность.
Из-за таких проблем корпоративное обучение не достигает своей главной цели — помочь людям стать лучше в своей работе и быть более вовлечёнными. Разберём основные ошибки, из-за которых обучение не приносит пользы ни сотрудникам, ни компании.
— До работников не донесли цель. Если участникам не объясняют пользу программы, обучение становится формальностью. У них нет мотивации, так как они не видят, как навыки улучшат их работу и помогут в карьере. Сотрудники проходят модули поверхностно, быстро забывают материал и не используют возможности программы.
— В короткий промежуток нужно усвоить объёмную информацию, но она однородная. Люди быстро теряют интерес и не запоминают информацию, если им предлагают прочитать много текста без визуальных материалов и упражнений. Например, инструкции по пожарной безопасности, состоящие из длинных текстов без примеров, остаются бесполезными, так как сотрудники не могут потренироваться и применить их на практике. В результате инструкции лежат без дела, а сотрудники остаются неподготовленными к реальным ситуациям.
— Обучение не персонализировано. Если не учитывать индивидуальные потребности, становится скучно и бесполезно. Одинаковые программы для всех приводят к повторению очевидного для одних и нехватке нужных знаний для других. Важно, чтобы сотрудники сами выбирали темы и контролировали обучение. Это сделает процесс интересным и повысит эффективность работы, снизит ошибки и удовлетворённость сотрудников.
Ошибки в обучении могут привести к тому, что сотрудники будут отвлекаться, уставать и не получать удовольствия от учёбы. Через месяц обнаружите, что новые навыки не используются. Как этого избежать?
Инструменты и форматы, которые действительно работают
С ошибками сталкиваемся постоянно для того, чтобы улучшать обучение в будущем. Разберём способы исправления — тогда сотрудники получат пользу от пройденного.
1. Запускайте честное микрообучение: не сужайте до мелочей и не расширяйте до километровых лонгридов — ищите золотую середину. Уложите одну тему в 10-15 минутные уроки.
2. Внедряйте интерактивы: чередуйте понятную теорию с практикой, чтобы сотрудник не уснул.
3. Ставьте задачу: интерактивный формат эффективен, когда человек понимает, для чего он совершает действие.
4. Уделяйте внимание рефлексии: создавайте такую среду, где сотрудник будет подчёркивать для себя, чему научился и как это применять.
5. Давайте обратную связь: чем индивидуальнее для человека она будет, тем лучше. В случае с неверными ответами сотрудника, расписывайте подробнее, чтобы были понятны ошибки.
6. Позволяйте обсуждать: дайте сотруднику возможность задавать вопросы и дискутировать.
Честное микрообучение, интерактивы, чёткие задачи, рефлексия, персонализированная обратная связь и возможность обсуждения — всё это превращает формальные тренинги в мощный инструмент развития. Так сотрудники не просто усвоят материал, но и начнут сразу применять новые навыки в работе.
Способы действенны, когда умеем эффективно анализировать. Запускайте тестирования для проверки знаний до и после. Необязательно это делать сразу — можно дать сотруднику тест через пару недель. Перефразируйте вопросы «до» и «после», чтобы человек смог получить дополнительную когнитивную нагрузку.
На платформе Вовлекай совмещаем все наши пробы и ошибки в исправленную полноценную систему. Блокируем темы по времени, чтобы сотрудник дал себе время на анализ предыдущего контента. Даём возможность выбора: видеоформат с гибким выбором скорости или статья. Поощряем за достижения системой баллов, которые сотрудник может потратить в магазине. Даём место для самовыражения, которое не превращается в флудилку.