В 2025 году мы стоим на пороге новой эры управления людьми, где важны аналитика, технологии, опыт и смыслы. На основе отчёта Future Skills for HR Leaders от компании PTHR (2025) и сценарной матрицы City HR Association сегодня расскажем, какие навыки станут определяющими в профессии и почему.
Почему старый HR больше не работает
Мир работы трансформируется. И дело не только в ИИ, автоматизации и удалёнке. Основное изменение произошло в ожидании людей. Они ждут от HR партнёрства, поддержки, развития, гибкости и честного диалога.
В 2025 году HR:
- Стратег, который помогает компании быть устойчивой
- Дизайнер, формирующий путь сотрудника
- Аналитик, работающий с цифрами и прогнозами
- Фасилитатор изменений и носитель смыслов
Чтобы быть эффективным в новой реальности, HR-специалистам нужны новые навыки. И вот 10 ключевых, которые формируют будущее профессии.
1. Аналитика эффективности и создание ценности
HR должен уметь измерять то, что раньше считалось «нематериальным»: вовлечённость, вклад в результат, потенциал роста. Навык аналитики помогает принимать обоснованные решения и выстраивать стратегию на основе данных.
2. Психология и поведенческие науки
Понимание эмоций и мотивации сотрудников позволяет выстраивать устойчивую культуру, повышать лояльность и снижать текучесть. Это фундамент для любого HR-решения, ориентированного на человека.
3. Проектирование опыта сотрудника
Каждое взаимодействие с компанией часть опыта. HR-дизайнер формирует путь сотрудника от онбординга до выхода из компании, делая его понятным, осмысленным и комфортным.
4. Работа с данными и предиктивная аналитика
Интуиция уходит на второй план. HR учится работать с ИИ и данными, чтобы предсказывать увольнения, определять факторы вовлечённости и проектировать более точные кадровые стратегии.
5. Организационное проектирование
Гибридные и проектные форматы работы требуют новых структур. HR должен уметь проектировать устойчивые, гибкие модели взаимодействия и подбирать структуру под цели бизнеса.
6. Цифровая инженерия
HR не обязан писать код, но должен разбираться в логике цифровых HR-продуктов. Это позволяет участвовать в разработке систем подбора, адаптации и обучения, быть связующим звеном между HR и IT.
7. Системное мышление
HR всё больше работает на уровне экосистемы: культура, структура, стратегия и обучение связаны между собой. Системное мышление помогает видеть картину целиком и действовать на опережение.
8. Формирование смыслов
Сегодня людям важно не просто работать, нужно понимать зачем. HR помогает формулировать миссии, цели и ценности, которые действительно вдохновляют людей и создают культурную устойчивость.
9. Психология обучения
Век живи — век учись. HR должен понимать, как обучаются взрослые, что мешает им осваивать новое, и как создать условия для роста. Это основа стратегии роста.
10. Гибкость
HR является одним из двигателей трансформации в компании. Быстрая адаптация к изменениям, запуск инициатив, пересмотр устаревших процессов — всё это требует гибкости и экспериментального подхода.
Бонус: Матрица будущего HR
Чтобы понять, куда развивается HR, важно учитывать не только навыки, но и контекст, в котором работают специалисты. В 2025 году HR-функция может развиваться по разным направлениям, которые зависят от двух ключевых факторов:
- Уровень автоматизации: насколько активно используются технологии, цифровые решения и ИИ в HR-процессах.
- Качество взаимодействия с людьми: насколько HR остаётся человечным, эмпатичным, ориентированным на культуру, ценности и смыслы.
На пересечении этих двух осей возникает четыре сценария будущего HR:
1. Только человечность имеет значение
(Низкая автоматизация, высокий уровень человеческого взаимодействия)
HR делает ставку на индивидуальный подход, эмпатию, заботу и психологическое благополучие сотрудников. Такой сценарий характерен для небольших команд или компаний с акцентом на культуру.
Подходит для креативных индустрий, НКО, команд с сильной ценностной миссией.
Ключевые навыки: поведенческая психология, эмоциональный интеллект, фасилитация.
2. HR 4.0
(Высокая автоматизация и высокое качество взаимодействия)
Идеальный баланс технологий и человечности. HR — это стратег, опирающийся на аналитику, автоматизацию процессов и при этом умеющий выстраивать доверительные отношения с людьми.
Подходит для технологичных компаний, быстрорастущих команд, прогрессивных корпораций.
Ключевые навыки: аналитика, дизайн «employee experience», системное мышление.
3. Old school в новом мире
(Низкий уровень автоматизации и слабая вовлечённость)
Консервативная модель: HR фокусируется на документах, контроле и формальных процессах. Цифровизация минимальна, а работа с людьми формальна.
Подходит для традиционных организаций без запроса на изменения (но рискующих отстать).
Ключевые навыки: кадровое администрирование, регламентация, документооборот.
4. Добро пожаловать в 1984
(Высокая автоматизация, но низкий уровень человечности)
Все HR-процессы оцифрованы и автоматизированы, но упущен человек. Контроль, метрики и алгоритмы подменяют живое взаимодействие, что может снижать мотивацию и доверие.
Подходит для высокорискованных сценариев (безопасность, охрана), но редко для устойчивого развития.
Ключевые навыки: техническое внедрение решений, алгоритмизация процессов.
Необходимо сохранять баланс между всеми блоками. Эта матрица помогает не просто диагностировать текущее положение, но и задать вектор развития: какие навыки нужно подтянуть, в каком направлении трансформировать процессы и как построить баланс между технологиями и человечностью.
Вывод
Будущее HR в гармоничном сочетании технологий и человечности. Осваивая новые навыки, HR-специалисты становятся не просто исполнителями, а создателями среды, в которой людям хочется развиваться. Начинать можно с малого, выбрать 1–2 навыка и прокачивать их уже сейчас.