Знаю о своей проблеме — периодически пишу или говорю сложно. Знакомо?
Часто слышу мнение: если человек не может объяснить что-то по-простому, значит, он сам этого не понимает. Согласны?
За последние пару месяцев по теме простоты изложения информации участвовал в нескольких дискуссиях, что побудило меня актуализировать и углубить свою модель данной предметной области и поделиться этим с читателями.
И как говорил один мой учитель, когда хочешь объяснить что-то сложное, начинай с конца.
Больше интересной информации об управлении в телеграмм-канале Лаборатории управления.
Поэтому сразу простые выводы
Процесс передачи информации от одного субъекта другому связан с объективными противоречиями между ключевыми параметрами процесса:
- простота представления информации;
- полнота передаваемой информации;
- скорость передачи информации.
Блок информации, подлежащей передаче, характеризуется количеством информации. Контейнер передачи информации (голосовое сообщение, текстовое сообщение, схема и т.п.) характеризуется максимальным объемом. При таких исходных данных* определяется ограничение между простотой и полнотой передачи информации: в условиях ограниченного времени невозможно одновременно обеспечить простоту и полноту передачи информации.
Таким образом, в общем случае, простота представления информации достигается либо за счет снижения полноты, когда объясняется только какая-то часть передаваемого смысла, либо за счет снижения скорости передачи информации, когда передача всего блока информации осуществляется серией нескольких простых сообщений.
* — в общем случае понятие "простоты" субъективно и зависит от оценки воспринимающего информацию субъекта. Если субъект имеет полный тезаурус по теме принимаемой информации или способен оперировать адекватными аналогиями, то для него полное сообщение со специфическими терминами может быть одновременно и простым. Подробнее про тезаурус, аналогии и понимание в следующих разделах статьи.
Простота — это средство, а не цель
Почему тема простоты часто так важна? Простота — это существенный фактор, влияющий на процесс понимания информации. Человеку проще что-то понять, если информация представлена проще. Понимание — цель, простота — одно из средств достижения цели.
Простота как отсутствие излишней сложности
Простота, по-простому, — это отсутствие излишней сложности.
Для определения понятия "сложности" информационного объекта целесообразно использовать "колмогоровскую сложность". Колмогоровская сложность — это мера, которая определяет минимальную длину описания объекта. Длина описания зависит от используемого языка и терминов. Чем длиннее минимально возможное описание объекта, тем он сложнее (и тем больше информации он содержит). Упрощение (укорочение) минимального описания — всегда связано с потерей части информации.
Излишняя сложность — это часть описания объекта сверх минимальной длины (повторы или участки описания, не имеющие отношения к объекту в рассматриваемом контексте) или нарушения естественной причинно-следственной последовательности описания.
Простота как известный тезаурус
Тезаурус — это специальная терминология, охватывающая рассматриваемый вопрос.
Если принимающий информацию субъект в полной мере владеет языком описания и тезаурусом, то он способен воспринять и понять информацию в виде минимального описания, которое должно оцениваться субъектом как простое.
Если принимающий информацию субъект не полностью владеет языком описания или тезаурусом, то для восприятия и понимания информации к минимальному описанию объекта потребуется добавить дополнительное описание. Это дополнительное описание должно использовать известные для субъекта термины и пояснять минимальное описание объекта. Таким образом, для передачи всей информации, содержащейся в минимальном описании, потребуется увеличить длину описания. Чем хуже принимающая сторона знает язык и меньше владеет тезаурусом, тем длиннее потребуется описание**. Как быть? Иногда могут помочь принцип Парето и аналогии!
** — в некоторых случаях сложность может быть непреодолимой для принимающего субъекта в имеющихся временных рамках.
И тут Парето?
Принцип Парето гласит, что для получения 80% результата требуется 20% усилий.
Исходя из этого принципа можно предположить, что для обеспечения простоты представления информации из минимального описания объекта достаточно вычленить какую-то малую (наиболее важную в имеющемся контексте) часть и сопроводить ее дополнительным описанием. Дополнительное описание должно строиться на базе широко известных терминов. Таким образом, за счет частичной потери информации, можно обеспечить желаемую простоту изложения важной части информации.
Абстракция и аналогия, как способы упрощения
Благодаря тому, что в мире действуют универсальные законы, многие явления из разных сфер природы и жизни имеют общие свойства, т.е. аналогичны друг-другу в некоторой степени.
С точки зрения колмогоровской сложности аналогии содержат часть информации друг о друге. Используя аналогии, один субъект может передать другому новую информацию, определив аналогию, известную принимающему субъекту, и, сопроводив аналогию с описанием трассировки ее свойств на свойства нового информационного объекта.
В этом случае, простота описания будет определяться простотой описания трассировки между аналогиями, а также способностью воспринимающего субъекта к абстракции.
Требования к простоте, как фактору понимания
Процесс понимания — это операция мышления, заключающаяся в усвоении новой информации субъектом путем включения ее в систему устоявшихся идей и представлений субъекта. Важнейшим критерием понимания является способность субъекта опираться на новую информацию: воспроизводить связи новой информационной структуры, формировать суждения и новые умозаключения.
Чтобы простота действительно способствовала лучшему пониманию смысла, заложенного в информационный блок, "простое представление" должно удовлетворять следующим требованиям:
- Ясность. Простое представление должно восприниматься однозначно, точно, непротиворечиво и не вызывать сомнений. Просто и неясно — бессмысленно.
- Адекватность. Простое представление, даже с учетом заложенного упрощения, должно быть адекватно реальности (не должно противоречить реальности). Просто и некорректно — вредно.
- Согласованность. Простое представление должно соответствовать потенциалу восприятия сложности принимающего субъекта (в т.ч. должна использоваться терминология принимающего субъекта). Недостаточно просто — по-прежнему сложно. Слишком просто — неинтересно.
- Полезность. Простое представление должно удовлетворять какую-то актуальную потребность принимающего субъекта. Упрощение, не имеющее интереса и ценности для принимающего субъекта, — бессмысленно.
Когда простота не помогает
Простота не способствует (или плохо способствует) пониманию в следующих случаях:
- простое представление не соответствует требованиям (ясности, адекватности, согласованности, полезности);
- уровень остаточной сложности в простом представлении превышает потенциал понимания воспринимающего субъекта (незнание языка, плохой тезаурус, незнание информативных аналогий и неспособность к абстракции).
Когда сложность не является признаком непонимания
Часто сложное представление информации о каком-либо объекте, объективно имеющее потенциал упрощения, свидетельствует о том, что передающий субъект сам недостаточно глубоко понимает смысл. Однако, в некоторых случаях сложное представление может быть следствием других причин:
- передающий субъект не ставит перед собой задачу упрощения материала (например, его задача просто формально передать информацию);
- передающий субъект действует в условиях ограничений (времени, формата, объема контейнера) и вынужден сохранять терминологическую сложность сообщения, чтобы обеспечить скорость передачи информации и соблюдение формата;
- передающий субъект не смог найти подходящую общеизвестную информативную аналогию для новой информации.
Общие выводы и дополнительные тезисы
- Простота в общем случае субъективна и условна.
- Простота обеспечивается за счет 1️⃣ исключения излишней сложности представления информации, 2️⃣ оставления в описании только ключевых частей информации, 3️⃣ замены сложных терминов группами более простых, 4️⃣ использования общеизвестных аналогий. При этом для обеспечения простоты может теряться информация или увеличиваться время передачи информации.
- Простое представление должно быть ясным, адекватным, согласованным и полезным.
- Просто — это на самом деле просто + понятно!
Больше интересной информации об управлении в телеграмм-канале Лаборатории управления.