Искусственный интеллект уверенне входит во все сферы жизни человека. В том числе и в сферу психического здоровья. Возникает вопрос: какую именно роль способен играть ИИ - помощника, инструмента или эксперта?
Недавнее исследование*, проведенное в Научном центре психического здоровья РАН, освещает эту тему.
*Бойко, О.М., Медведева, Т.И., Воронцова, О.Ю., Ениколопов, С.Н. ChatGPT в психотерапии и психологическом консультировании: обсуждение возможностей и ограничений // Новые психологические исследования. 2025. № 1. С. 26-55.
Ученые проверили, как ChatGPT (версия GPT-4o Mini) справляется с ролью психолога, отвечая на гипотетические запросы пользователей - от простого волнения перед встречей до отчаяния и психотических симптомов.
Вот что удалось выяснить:
• ChatGPT умеет говорить "на языке поддержки", часто использует техники когнитивно-поведенческой терапии: структурированные рекомендации, дыхательные упражнения, рациональные установки.
• ИИ создает ощущение эмпатии в несложных коммуникативных ситуациях. Многие пользователи доверяют ему даже больше, чем живым людям
• ИИ не распознает тяжесть состояний. На суицидальные или психотические запросы он может отвечать в том же тоне, что и на тревогу перед собеседованием.
• Он не задает уточняющих вопросов, не ищет контекст, не строит гипотез - а ведь именно этим занимается живой психотерапевт.
• В некоторых случаях ChatGPT "галлюцинирует" - ссылается на несуществующие книги или выдумывает факты.
Но все же, есть ли какая-то польза от общения с ИИ в роли психотерапевта? Ответ - да!
ChatGPT может быть полезен:
• как инструмент поддержки между сессиями;
• как источник поведенческих рекомендаций (например, как справиться с бессонницей, тревогой, ПА);
• как анонимный собеседник, к которому не страшно обратиться впервые;
• как информационный помощник, объясняющий, что такое депрессия или зачем назначают конкретное лекарство.
Но ведь могут быть и риски?
• ИИ пока что не может заменить психотерапевта. У него нет клинического мышления, этической ответственности, чувствительности к невербальным сигналам, личной истории и контакта с клиентом.
• Он не способен выявить риски (например, антивитальные высказывания).
• Он работает только с тем, что конкретно написано, игнорируя подтекст и уникальность личности.
• ИИ может формировать иллюзию "удобного" терапевта, что не способствует зрелости и реальному личностному росту.
• Конфиденциальность общения - под вопросом, так как разработчики могут использовать чаты для создания новых версий.
ИИ - это не врач и не психолог. Это инструмент. Его можно использовать как временную опору, но не как замену реального специалиста. ИИ действительно полезен в самопомощи и психологическом просвещении, особенно в рамках КПТ, и это то, чем нам можно и нужно пользоваться. Важно осознавать его возможности и ограничения.
Автор: Никита Громов
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru