Кто сегодня управляет репутацией — сам бренд, пользователи или алгоритмы? Ответ — все сразу. Один пост способен вызвать инфошум на миллионы просмотров, а безобидный косяк — перерасти в медийную бурю. Классический кризис-PR уже не справляется. Компании нужно работать на упреждение — видеть риски до того, как они стали новостью. Где искать сигналы? Что мониторить? И как построить живую стратегию? Эксперты Markway разбирают на примерах.
Кто сегодня управляет репутацией — сам бренд, пользователи или алгоритмы? Ответ — все сразу. Один пост способен вызвать инфошум на миллионы просмотров, а безобидный косяк — перерасти в медийную бурю.
Классический кризис-PR уже не справляется. Компании нужно работать на упреждение — видеть риски до того, как они стали новостью.
Где искать сигналы? Что мониторить? И как построить живую стратегию? Эксперты Markway разбирают на примерах.
