Это продолжение моей старой статьи (2018), которую можно прочитать здесь. Тогда я был восхищён системностью подхода McKinsey. Сегодня я добавляю новые слои: логическая структура Барбары Минто, рациональность Стивена Пинкера, причинность Голдратта, инструментарий мышления Деннета — и даже философскую мета-партию Славоя Жижека.
Потому что сегодня «решать проблему» — это и мыслить, и выступать, и умирать красиво (в хорошем смысле).
Самый главный урок — раньше и теперь
В 2018 году я писал:
«Все, что препятствует эффективной коммуникации, должно быть устранено.»
Теперь добавляю: коммуникация — это не только путь к решению, это и есть форма решения. Пока вы не можете это сказать — вы не можете это сделать. Барбара Минто учит выстраивать пирамиду смысла. А Ильяхов — писать ясно. Вместе они создают логику, способную пройти сквозь хаос.
МЕСЕ (ВИСИ) и поток
MECE/ВИСИ — не техника, а жест чистого мышления. Это способ не просто структурировать — но и расчистить путь для гипотезы, потока и изменений. Голдратт в «Цели» делал то же самое: убирал шум, чтобы вышел на поверхность constraint (ограничение). Где MECE — там дорога.
Гипотеза ≠ догма
McKinsey говорит:
«Исходная гипотеза — это не ответ, а рабочее предположение.»
Пинкер в «Рациональности» уточняет: рациональность — это не про правоту, а про путь, по которому ты идёшь к лучшему пониманию. Гипотеза — это способ начать путь. Если ты влюбился в неё — ты не консультант, ты фанатик.
Даннет: мышление — это команда
Деннет напоминает:
«Человеческий разум не автономен. Он — сумма использованных им инструментов.»
McKinsey создаёт такие инструменты: issue tree, SCQA, MECE, интервью, слайды. Но главное — способность видеть структуру в хаосе. Консультант — не умный парень. Он — организатор мыслей клиента.
Проблема клиента — часто не та, о которой он говорит
Это классика. Но Голдратт бы сказал: «Вы боретесь с симптомом, а не с корнем.»
А я добавлю: иногда задача консультанта — не решить проблему, а назвать её настоящим именем.
Консалтинг как опера: McKinsey & Žižek
В книге «Вторая смерть оперы» Славой Жижек утверждает:
Опера — это место, где страсть становится формой, а не хаосом.
McKinsey-презентация — это тоже опера. Только арии — это слайды. Протагонист — клиент. Фатальная ошибка — ложная гипотеза. Катастрофа — провал стратегии. Финал — catharsis (или P&L, если повезёт).
Жижек пишет, что современная опера дважды умерла: как искусство и как символ. Но метафизика оперы живёт в консалтинге, если он делает следующее:
- Выводит страдание клиента в форму гипотезы.
- Разворачивает конфликт в логическую схему.
- Подводит к финалу, где можно либо умереть красиво, либо трансформироваться.
Да, мы не Карузо. Но у нас есть PowerPoint. И если вы хоть раз показывали клиенту путь, от которого у него мурашки — вы были на сцене.
Не факт, а взгляд
Сапольски в «Всё решено» пишет:
«Мы — результат, а не причина. Мы — сумма среды и биологии.»
Факт — не истина, а следствие модели учёта и картины мира. Консультант McKinsey работает не с фактами. Он работает с тем, как клиент смотрит на факты.
Проверка лифтом Vs. Проверка доверием
Раньше:
«Уложись в 30 секунд.»
Теперь:
«И не потеряй уважение за 30 секунд.»
Презентация — это не просто выжимка. Это акт доверия. Если тебя не поняли — ты проиграл. Если тебя не уважают — тебя не услышат.
Версия 2.0: мыслить, как дирижировать
McKinsey учит не только решать. Она учит мыслить так, чтобы структура и мысль становились оркестром. Чтобы проблема звучала как симфония, а решение — как финальный аккорд, который понятен, ясен, и после которого наступает тишина. Но хорошая тишина.
Если вы консультант, руководитель или просто человек, который думает, — перечитайте «Метод McKinsey». Потом Минто. Потом Пинкера. Потом Жижека. И соберите свою структуру. Потому что бизнес — это тоже опера. Вопрос лишь в том, будет ли у неё партитура.
Если хотите найти партитуру для своей компании — пишите. Подумаем вместе.