На стенде Федеральной службы судебных приставов в рамках Петербургского международного юридического форума (ПМЮФ) гостей встречает необычный участник – робот-консультант RD, которого уже окрестили Арди. Он не только привлекает внимание посетителей, но и активно взаимодействует с ними, рассказывая о процедуре исполнительного производства.
Робот говорит на двух языках – русском и английском – и готов ответить на вопросы, связанные с задолженностями, погашением делопроизводства и контактами горячей линии. Как рассказала корреспонденту Gazeta.SPb начальник управления информационных технологий Наталья Звягина, Арди является продуктом российской разработки. Его основная задача – не просто демонстрация технологий, а реальная помощь в информировании граждан и привлечении внимания к работе службы. Робот способен объяснить, как оплатить долг, узнать наличие или статус исполнительного производства на имя конкретного человека, а также подсказать, какими способами можно закрыть задолженность. Если вопрос чересчур сложный и выходит за рамки его возможностей, Арди предоставляет контакт горячей линии, где можно получить более подробную консультацию. Такой подход позволяет разгрузить сотрудников службы и сделать информацию более доступной для широкой аудитории.
Фото: gazeta.spb.ru
Эксперты отмечают, что использование ИИ в формате живого общения становится важным шагом в цифровизации государственных услуг. Участие робота Арди на крупном международном форуме может стать началом внедрения подобных решений в региональные отделения ФССП, а также в онлайн-форматы взаимодействия.