Жители Оренбургской области с конца 2023 года отправили 750 обращений о состоянии школ, больниц и других объектов, созданных в рамках нацпроектов. Специальные QR-коды размещены на многих учреждениях.
Код направляет пользователя на конкретную страницу сайта национальныепроекты.рф. Здесь нужно заполнить анонимную анкету обратной связи о качестве строительства учреждения и оценить его работу.
Когда появится негативный отзыв, система автоматически запросит комментарий и направит его в проектный офис, отвечающий за данное направление. Так уже было в случае с музыкальной школой №3. Учреждение отремонтировали ещё в 2022 году по нацпроекту «Культура». Обновили фасад, кровлю, системы отопления и канализации и провели другие работы. От жителя областного центра поступила жалоба на состояние карниза и входной двери. Чиновники мэрии и руководство школы устранили дефекты.
В Оренбуржье QR-коды для обратной связи впервые появились в 2023 году. Их разместили на 462 объектах. Всего отработали 750 обращений граждан. Почти 77% из них – положительные, 6,7% – нейтральные, 16,4 % – негативные.
Механизм мониторинга отзывов о строительстве и эксплуатации социально значимых объектов, создаваемых по нацпроектам, разработали департамент проектной деятельности Правительства РФ, Минэкономразвития России, АНО «Национальные приоритеты» и проектные офисы регионов.