Многие до сих пор думают, что менеджер по продажам — это тот, кто сидит с телефоном и обзванивает холодную базу, пытаясь кому-то что-то «впарить».
А теперь — внимание: в онлайн-школах всё работает иначе:
- Вы не ищете клиентов
- Вы не находитесь в вечном стрессе
- Вы не «продаёте с нуля»
Вы работаете с людьми, которые сами пришли — оставили заявку, посмотрели бесплатный урок, заинтересовались программой. Это и есть входящий трафик, и именно с ним работает менеджер онлайн-школы.
Разберёмся, почему это важное отличие, какие клиенты бывают и как строится работа изнутри.
Почему здесь не ищут клиентов
Онлайн-школа — это давно уже не просто «курсы в Инстаграме». Это — бизнес с маркетингом, воронками, бюджетами, командой.
В клиента вложились:
- сделали рекламу
- провели вебинар
- отправили цепочку писем
- дали полезность
Человек пришёл — и в этот момент его передают вам. Вы не ищете его по соцсетям, не пишете незнакомцам в директ. Вам просто говорят:
«Вот, Иван, оставил заявку. Пообщайся».
С кем вы работаете?
Клиентов два типа. Это важно понимать сразу.
Горячие — почти оплатили
Пример: Светлана посмотрела вебинар по копирайтингу. Её зацепило. Она оформила заказ, но зависла на оплате. Что делать?
Вы пишете:
«Светлана, добрый день! Помочь с оплатой? Есть ли вопросы по программе?»
Обычно — один диалог, и всё закрыто. Это самая простая категория клиентов.
Они уже приняли решение — нужно просто быть рядом.
Тёплые — заинтересовались, но не оформили
Пример: Алексей прошёл бесплатный марафон по маркетингу. Ему понравилось, но он не оставил заявку.
Вы пишете:
«Алексей, привет! Видел, вы были на марафоне. Подскажите, что думаете по поводу обучения? Чем могу быть полезен?»
Дальше — в зависимости от ситуации:
где-то нужна скидка,
где-то — дополнительная информация,
где-то — просто напомнить.
90% тёплых клиентов не покупают, потому что им никто не объяснил, что делать дальше. Это и есть ваша работа.
Почему это не «впаривание»
К вам приходят люди, у которых уже есть мотивация. Они не случайно оказались в чате. Им не скучно вечером.
Они ищут, как изменить свою жизнь:
- сменить работу
- освоить удалёнку
- выйти на стабильный доход
Ваша задача — помочь им сделать шаг, который они уже почти сделали. Это не про «уговорить». Это про адекватный, вежливый, конструктивный диалог.
Работа не сложная. Но требует включённости.
Что не входит в ваши задачи:
- нет рекламы
- нет аналитики
- нет работы с блогами и соцсетями
Что входит:
- вести переписку или звонки с заинтересованными людьми
- понимать продукт школы, чтобы грамотно объяснить клиенту
- доводить человека до оплаты — мягко, без давления.
Простой вопрос: а сколько можно зарабатывать?
Доход зависит от того, сколько заявок вы закрываете.
Чем больше клиентов доведёте до оплаты — тем выше доход.
На старте — от 40–60 тысяч. Через 2–3 месяца — 80–120 тысяч и выше.
Пример из жизни:
Ольга — бывший бухгалтер. Прошла обучение на менеджера, устроилась в онлайн-школу по дизайну. Первые две недели было страшно. Через месяц — 7 оплаченных заявок. Через три — доход выше, чем на прошлой работе в офисе. Работает с ноутбука, из дома.
Кому точно подойдёт эта профессия?
Тем, кто хочет стабильную удалённую работу.
Тем, кто готов вникать в продукт и быть включённым.
Тем, кто не хочет сам искать клиентов, но хочет честно зарабатывать.
Если вы на старте, но готовы вникать и работать — у вас есть шанс войти в профессию с нуля и зарабатывать достойно. Не ищите идеальные условия — они начинаются с первого шага.
Переходите в Telegram и напишите мне — разберём вашу ситуацию, подскажу, с чего начать и как выйти на доход 100-150.000₽ уже через три месяца.