Кажется, команда есть, сотрудники ходят на встречи, отвечают в чат, даже задачи закрывают. Но каждый день ощущение, будто ты не управляешь бизнесом, а ловишь гусей по полю.
Один забыл про дедлайн, второй обиделся на замечание, третий уже в который раз забывает, где доступы, а четвертый — просто сидит и светит тоской в монитор, демотивируя всех вокруг.
В чем дело? В людях, которые саботируют процесс просто тем, какие они есть.
То пассивный агрессор, то манипулятор, то человек, который ничего не делает, но все вокруг виноваты. И если вовремя не разглядеть таких личностей, то можно очень быстро оказаться в коллективе, где хочется уволить всех — включая себя…
Какие сотрудники чаще всего тормозят процессы, и что с этим можно сделать
1. Болтливый источник
Этот персонаж умудряется «по-дружески» рассказывать клиентам все подряд: кого увольняют, кто сколько зарабатывает, как у нас устроена «кухня». В легкой форме вроде бы не страшно, но когда разговор доходит до коммерческой информации — считай, уже рискуешь репутацией.
Решение? Максимально простое: одна утечка — и до свидания, с такими рисковать нельзя.
2. «Розовые очки»
Он всегда улыбается, подбадривает команду и повторяет: «Да все будет отлично!» — даже когда горит дедлайн, клиент недоволен и проект в ауте.
Позитив — это прекрасно, но когда человек просто отрицает реальность, не видит проблем и не предлагает решений, это становится проблемой. Такие люди часто только тормозят работу.
3. Вечный «знающий»
У него на все есть мнение, он всегда прав. Даже когда не прав — все равно прав.
Обратная связь? Советы? Все в штыки…
В команде, где работа строится на обмене опытом, такие «всезнайки» выжигают пространство. Вместо диалога — оборона и позиция: «Я тут давно, не лезьте».
Если человек не учится и не слышит других — он становится барьером для роста.
4. Серый кардинал
Он не орет, не грубит, но может так ловко настроить всех друг против друга, что половина команды перестает здороваться.
Сплетни, подковерные ходы, жалобы в личку руководству — все ради того, чтобы показать себя в лучшем свете. Такие люди не просто неприятны — они токсичны. Лечится это только увольнением. Быстро и без сожалений.
5. Сотрудник в режиме «ой, забыл»
Опаздывает, забывает задачи, путает дедлайны. Зато всегда на связи — чтобы написать, почему опять не сделал.
Он не глупый, но ничего не делает, а для бизнеса это провал. Если у человека нет системности, и он не готов учиться — надо прощаться. Иначе вы будете тянуть его, пока сами не упадете.
Почему важно выявлять таких людей сразу?
Потому что один человек может обнулить усилия всей команды. Даже если он не грубит, не врет и не ломает технику, он может мешать своей безответственностью, упертостью, лишним напряжением. И главное — его «пример» начинает заражать других.
Как сократить количество проблемных кейсов?
- Регулярная обратная связь.
Не надо копить, не нравится, что человек сливает задачи — скажи об этом. Не жди, пока накопится на увольнение.
2. Ясные правила.
У всех разные стандарты, но если вы не договорились, что можно, а что — нельзя, сотрудники будут действовать по своему внутреннему компасу.
3. Обучение и проверка.
Иногда человек просто не понимает, как надо или не умеет. И тут вопрос: готов ли ты его учить? Если да — дай ресурсы, а если нет — ищи замену.
4. Не бойся расставаться.
Если кто-то тянет вниз и не меняется —твоя задача — не спасать его каждый раз, а начать сохранять команду.
Главное, что стоит помнить
Сильная команда — это не просто скиллы и опыт, а люди, которые уважают процесс, слышат друг друга и работают не «вопреки», а вместе.
А тех, кто сбивает настрой и снижает темп, надо выявлять и решать по факту, а не потом, когда уже поздно.