"КАЛЕНДАРЬ ЮРИСТА" мобильное приложение для юристов и адвокатов синхронизирован с базами МОЙ "АРБИТР" и ГАС "Правосудие", поиск по судебной практике
22 апреля 2025 года Верховный Суд РФ вынес знаковое определение по делу о защите прав потребителей, отменив решения нижестоящих судов и направив дело на новое рассмотрение. Это решение может стать важным прецедентом для тысяч россиян, столкнувшихся с некачественными онлайн-курсами.
Суть спора
Гражданин Юрий
Менделеев обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю
Александру Когану, требуя вернуть деньги за некачественные обучающие
курсы. В 2018 году истец оплатил 300 000 рублей за доступ к
онлайн-курсам на платформе www.my.the-Accel.ru, но прошел лишь 62 урока из 151, после чего отказался от дальнейшего обучения, сославшись на:
- низкое качество видеоматериалов;
- несоответствие содержания курсов их рекламе;
- отсутствие ценности предоставленной информации.
Почему нижестоящие суды отказали?
Зюзинский районный суд Москвы, а затем апелляционная и кассационная инстанции отказали Менделееву, аргументируя это тем, что:
- Ответчик предоставил доступ ко всем материалам, как предусмотрено договором.
- Истец не предъявлял претензий в течение 12 месяцев действия договора.
- Ранее Никулинский районный суд уже отказал Менделееву в иске о неосновательном обогащении.
Позиция Верховного Суда
Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ указала на существенные нарушения:
- Применение закона о защите прав потребителей:
Суды не учли, что Менделеев приобретал курсы для личного использования,
а не для предпринимательской деятельности, а значит, на спор
распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей". - Игнорирование вопроса о качестве услуг: Нижестоящие суды не исследовали доводы истца о ненадлежащем качестве курсов, хотя это ключевой аспект спора.
- Ошибка в оценке предыдущего решения: Факт наличия договорных отношений (установленный Никулинским судом) не освобождает от обязанности проверить качество услуг.
- Нарушение ст. 32 Закона о защите прав потребителей: Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы.
Почему это важно для всех?
- Онлайн-образование под контролем: Решение подтверждает, что продавцы онлайн-курсов несут ответственность за качество контента.
- Право на отказ: Потребители могут расторгать договоры на образовательные услуги даже после начала обучения.
- Качество важнее формальностей: Доступ к материалам не означает автоматического надлежащего исполнения обязательств.
Что дальше?
Дело направлено на новое рассмотрение, где суд должен:
- Оценить качество предоставленных услуг.
- Определить размер компенсации с учетом фактически оказанных услуг.
- Проверить соответствие курсов заявленным характеристикам.
Вывод:
Это решение ВС РФ — важный сигнал для рынка онлайн-образования.
Потребители получили дополнительную защиту, а продавцы курсов должны
уделять больше внимания качеству контента и прозрачности рекламы.
ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Дело№5-КГ25-18-К2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ от 22 апреля 2025 г.