У одного хорошего человека на работе завелась очень нехорошая женщина (эпитеты таких женщин можете добавить здесь сами). Она по-хитрому умна и ей покровительствуют сверху. Поэтому в коллективе она чувствует себя вольготно, позволяет себе делать замечания другим людям и даже орать на некоторых. Также собирает сплетни и, найдя себе приспешников, поливает с ними грязью других. Что с такими мегерами делать, если в открытый конфликт вступать опасно?
Можно выработать план тихого саботажа, который дает минимум риска и максимум эффекта. При этой стратегии главное — не кормить тролля собой. Тролли живут эмоциями того, кого они пытаются раздергивать. Реагируйте на ее колкости и замечания так, словно она говорит про погоду. «Ага», «интересно», «ок» — примерно так. Без эмоций ей неинтересно. Без подпитки она будет затихать. При этом учитывайте, что любая стратегия саботажа требует осторожности и взвешенности, поскольку не все методы одинаково подходят всем людям и коллективам.
Начините все документировать. Если нехорошая женщина нарушает правила — пишите служебные записки с копией для себя. Хитрые люди (даже при наличии покровителей) чувствуют, когда их пытаются подставить. Если еще и случайно «забыть» служебку на столе — она начнет нервничать.
Создавайте альянсы. Обычно на таких коллег злятся многие в коллективе.
Найдите таких же «пострадавших». Если уже несколько человек начнут игнорировать её или «не понимать» её намёки, её авторитет и ощущение власти ослабнут.
Можно поиграть в ее игру, но сохраняя спокойствие и перехватывая контроль над ситуацией. Если она манипулирует, задавайте много нудных уточняющих вопросов. Например, она говорит: «Ты тут вообще ничего не делаешь!» Спросите: «А что именно тебя не устраивает? Можешь перечислить пункты?». Теперь вы подающий, а она пусть объясняет. Так вы превращаете её агрессию в бюрократию.
Уходите в «теневой режим». Если руководители не реагируют на ее поведение, значит, кто-то ее покрывает. Поэтому нельзя действовать напрямую. Но можно, например, становиться все более компетентным и практически незаменимым в тех рабочих сферах, которые ее не касаются. Реально решать вопросы и быть в этом первым.
Конечно, все это не отменяет того, что такая коллега будет приносить дискомфорт и бесить. Как немного приводить себя в норму и сбрасывать напряжение?
Визуализируйте её как мем (например, представьте, что у неё голос Смешарика). Представьте какие-то дополнительные детали в ее облике. Например, что у нее на голове надет клоунский колпак. Или на плече сидит большой пестрый попугай, который все за ней повторяет. Тут есть где разгуляться вашей фантазии.
Заведите «дневник злости». Записывайте все, что она сказала, а потом добавляйте эпичный саундтрек (типа «Имперского марша» из Звёздных Войн).
После общения с подобными людьми вы можете чувствовать раздражение и усталость. Подумайте, что может быть «душем для психики». На работе можно пойти помыть руки, представляя, что вы «смываете» те слова, которые услышали и эмоции, которые сейчас испытываете. Можно прикрыть глаза и сделать цикл успокаивающих дыхательных упражнений. Непосредственно во время контакта — представляйте, что между вами большее расстояние, чем есть на самом деле, что между вами стеклянная стена, что неприятный собеседник уменьшается в размерах. Дома позаботьтесь о себе — наградите себя вкусняшкой, погуляйте, стараясь ни о чем не думать, сделайте легкую зарядку.
Вариант, в котором нужно проявить осторожность и хладнокровие — это начать очень вежливо транслировать её поведение наверх. «Я не уверен, как правильно реагировать, когда [имя] говорит [цитата]. Как бы вы поступили?». Здесь важно делать это последовательно, но не слишком часто. Хорошо, если к вам в таких трансляциях присоединится кто-то еще из коллектива. Риск в том, что начальство может не поддержать вас. Но, если делать это спокойно и целенаправленно, ее тоже могут попросить сбавить обороты. И тогда либо она отстанет, либо проявит излишнюю агрессию, что снова вам на руку и с чем снова можно идти наверх.
К сожалению, такие коллеги заводятся во многих коллективах. Помните, что вы не одни в таких противостояниях. Вы можете быть сильнее и воспринимать подобных людей как проверку на прочность и тренажер по закалке характера. И, если получится выдержать это противостояние, вы станете мудрее и круче.
©Вероника Малова
Статья ранее была опубликована на платформе Дзен в авторском канале "Ремонт души"
Автор: Вероника Малова
Психолог, Консультант
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru