😱Инсайт, к которому я была морально не готова:
На юге большей популярностью пользуются семейные номера — или номера, в которых можно поставить дополнительное место.
Соответственно, если отель семейный, то как следствие, в нём будет семейная инфраструктура, семейная анимация и много детей.
Такой турист, как я, у которого нет детей, автоматически выпадает из круга целевой аудитории, на которую может быть направлен весь комплекс продвижения.
Однако если я останавливаюсь проездом, то мне всё равно — шумят ли дети у бассейна или нет.
Но потенциально я могу даже не рассмотреть отель, потому что он не ориентирован на меня как на возможного гостя.
Короче, как итог: в соответствии с выбранной стратегией двухместные номера на конкретном объекте бронируются в последнюю очередь.
Значит, нужно менять стратегию продвижения — на другой сегмент.
Из минусов: гость, который не готов отдыхать в обществе чужих шумных детей, может оказаться на территории объекта, где вся инфраструктура заточена на семейный отдых.
Из плюсов: объект закрывает номеро-ночи.
Считаю, что при проектировании номеров очень важно заранее понимать целевую аудиторию, для которой формируется продукт отеля.
А при попытке «подстроиться» задним числом есть риск не заработать — или получить эффект, как в меме: «Ожидание / Реальность».
#стандарты #продажи
