С 1 сентября 2025 - новые требования к сайтам медорганизаций

С 1 сентября 2025 года вступает в силу Приказ Минздрава России № 118н от 13.03.2025, который заменяет действовавший ранее Приказ Минздрава РФ № 956н от 30.12.2014. Если предыдущий документ регулировал требования к сайтам медицинских организаций почти десятилетие, то новый приказ адаптирует нормы к современным реалиям цифровизации, прозрачности и усиления контроля в сфере здравоохранения. Основная цель изменений – повышение доступности информации для пациентов и упрощение взаимодействия между клиниками, государством и гражданами.

Ключевые принципы остались прежними (например, обязательность публикации лицензий, данных о врачах и тарифах), новый приказ устраняет устаревшие нормы и вводит актуальные форматы предоставления информации. В статье разберем, как подготовить сайт медорганизации к переходу на новые стандарты, избежать штрафов и укрепить доверие пациентов.

Источник: https://ru.freepik.com

Основные изменения согласно Приказу № 118н

Хотя значительных реформ в сравнении с предыдущими нормативами не предусмотрено, ряд корректировок требует внимания:

1. Исключение Правил внутреннего распорядка

Ранее клиники обязаны были публиковать на сайте Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг. Теперь это требование упразднено. Однако согласно Постановлению Правительства № 736 от 2023 года, пациенты обязаны соблюдать Правила поведения в медицинской организации. Эксперты рекомендуют не удалять этот документ с сайта, чтобы избежать конфликтов и информировать посетителей об их обязанностях.

2. Упрощение публикации прейскуранта

Размещение информации о ценах на услуги остается обязательным, но теперь не требуется прикреплять электронный образ прейскуранта. Достаточно указать актуальные тарифы в текстовом формате. Это снижает бюрократическую нагрузку, но требует регулярного обновления данных.

3. Новые требования к лицензиям

Сведения о лицензии должны включать:

● Дату выдачи и регистрационный номер;

● Двухмерный штрих-код выписки из реестра лицензий или электронную выписку с усиленной квалифицированной подписью.

Это упрощает проверку подлинности документа пациентами и контролирующими органами.

4. Дополнение данных об организации

Теперь обязательно указывать не только дату регистрации, но и ОГРН. Это повышает прозрачность информации о юрлице.

5. Аккредитация специалистов

В разделе о медицинских работниках необходимо публиковать сведения не только об образовании и сертификатах, но и о прохождении аккредитации. Это усиливает доверие к квалификации врачей.

6. Отмена технических требований

Исключены нормы, регламентирующие технические и программные средства для работы сайтов. Однако это не отменяет необходимости адаптивной верстки, защиты персональных данных и доступности для людей с ограниченными возможностями.

Обязательные разделы сайта медицинской организации

Согласно Приказу № 118н, структура сайта должна обеспечивать быстрый доступ к ключевой информации. Вот что необходимо включить:

1. О клинике

● Полное наименование, юридический и фактический адреса, контакты;

● Схема проезда с отметкой о доступности для маломобильных пациентов;

● График работы, включая часы приема руководства;

● Учредители и организационно-правовая форма;

● Номер ОГРН.

2. О лицензии

● Скан или электронная выписка с QR-кодом/ЭЦП;

● Срок действия и перечень разрешенных медицинских услуг.

3. О врачах

● ФИО, должность, образование;

● Информация о сертификатах, аккредитации и стаже;

● Расписание приема.

4. Об услугах

● Перечень бесплатных (по ОМС) и платных услуг;

● Правила записи, подготовки к обследованиям, госпитализации;

● Тарифы на платные услуги.

5. О лекарственном обеспечении

● Список жизненно необходимых препаратов (ЖНВЛП);

● Данные о наличии орфанных и специализированных лекарств (например, для пациентов с муковисцидозом).

6. Обратная связь и НОК

● Контакты для жалоб (электронная почта, почтовый адрес);

● Результаты независимой оценки качества (НОК);

● Анкеты для пациентов.

7. Документы

● Устав организации;

● Политика обработки персональных данных;

● Вакансии (при наличии).

Требования к оформлению и доступности

1. Простота и ясность. Информация должна быть структурирована, исключены двусмысленные формулировки.
2. Версия для слабовидящих. Обязательна кнопка перехода на адаптированную версию сайта.
3. Мультиязычность. Основной язык – русский, дополнительные – по усмотрению клиники.
4. Бесплатный доступ. Запрещено взимать плату за просмотр обязательных разделов.

Риски несоблюдения требований

Нарушения грозят:

➢ Штрафами до 300 000 рублей (например, за отсутствие данных о лицензии или врачах);

➢ Блокировкой сайта по решению Роскомнадзора;

➢ Репутационными потерями. Пациенты чаще выбирают клиники с прозрачной информацией.

Рекомендации по развитию медицинского сайта

Чтобы сайт стал не только соответствием стандартам, но и инструментом привлечения пациентов:

1. Внедрите чат-ботов для онлайн-записи и ответов на частые вопросы.
2. Публикуйте образовательный контент: статьи о профилактике, видео интервью с врачами.
3. Интегрируйте сервисы телемедицины, чтобы пациенты могли получать консультации дистанционно.
4. Добавьте раздел с отзывами (с модерацией для исключения фейков).
5. Используйте аналитику: отслеживайте популярные страницы и улучшайте навигацию.

👉 Сможете ли вы самостоятельно пройти аттестацию на квалификационную категорию? Пройти тест

Сайт медицинской организации в 2025 году – это «цифровое лицо» клиники, которое должно сочетать юридическую корректность и удобство для пациентов. Основные шаги для соблюдения Приказа № 118н:

• Провести аудит текущего сайта на наличие обязательных разделов;
• Обновить информацию о лицензиях и специалистах;
• Внедрить инструменты обратной связи;
• Обеспечить мобильную адаптацию и доступность.

Помните: прозрачность и открытость не только защитят от штрафов, но и повысят лояльность пациентов, укрепляя позиции клиники на рынке.

__________

📲 Подписывайтесь на наш Telegram-канал «НМО | ОБУЧЕНИЕ | ОРГЗДРАВ», чтобы быть в курсе последних новостей

• Будьте в курсе профессиональных изменений и требований.
• Используйте готовые инструменты: шаблоны, инструкции, нормативные ссылки.
• Повышайте квалификацию - с поддержкой и без лишней бюрократии.
• В ближайшее время планируются эфиры и вебинары.

👉 Перейти в канал и подписаться

__________

Что мы предлагаем:

Центр обучения «МЦПМК» помогает в:

• Профессиональной переподготовке и повышении квалификации,
• Консультационном сопровождении аттестации на категорию,
• Консультациях по ИОМ-КР, периодической аккредитации и другим аспектам системы НМО.

Связаться с нами:

• Телефон: 8 800 707 65 22 (звонок по России бесплатный)
• WhatsApp: +7 927 288 39 36