Знаете, что заметил? Вот не знаете, а я вам расскажу. Последние пару месяцев у меня появился небольшой бзик: мне отчаянно не нравятся мои же собственные статьи, написанные всего пару недель назад! И дело не в сути – с ней-то я согласен. А вот подача материала, форма... кажется, что мог бы лучше, точнее, глубже.
Дошло до того, что перестал писать «впрок». Но коварная муза, как назло, приходит, когда ей вздумается, а не по моему расписанию. Добавьте сюда вечный цейтнот, и вот он – секрет, почему статьи иногда выходили с перебоями. Думал переписывать – но результат тот же. Решил принять: окей, не нравится, но суть верна. Так и печатаю. Вам, кстати, терпеть не обязательно – если что не так, смело пишите в комментах или даже дизлайкайте, я к критике открыт!
И этот «бзик» со статьями натолкнул меня на мысль о более общей проблеме – вреде "скоростных" ответов. Сегодня об этом.
«Сколько будет 17 × 24?» – «Эээ… 409!»
Звучит уверенно, правда? Вот только проблема в том, что 17 умножить на 24 – это НЕ 409. (Потом скажу, сколько на самом деле, не гуглите пока 😉).
Точно так же и в работе. Задают вопрос, и что-то внутри тебя так и орёт: «Отвечай немедленно! Быстрее! Не дай им усомниться в твоей компетентности!» И ты выпаливаешь ответ. Пусть не совсем точный. Пусть потом придётся извиняться и исправлять. Главное – ответил быстро, без заминки, не «завис».
А попробуй-ка не ответить сразу! Тут же посыплется: «Ты вообще в теме?», «Чего так долго думаешь?», «Может, нам у кого другого спросить?» И вот этот предательский страх показаться некомпетентным толкает нас прямо в ловушку. Ловушка в том, что быстрый ответ – почти никогда не равно правильный ответ.
И если ты руководитель, эта «болезнь скорости» ещё и заразна! 🤷♂️ Команда смотрит на начальника: ага, он отвечает сходу, значит, и от нас ждут того же. В итоге работа превращается в хаотичный поток полусырых решений, которые потом приходится героически переделывать, тратя время и нервы.
Что же делать с этой «гонкой ответов»?
Есть несколько простых, но действенных приёмов:
- Сначала пауза, потом ответ. Золотое правило! Приучите себя к трёхсекундной (а лучше пятисекундной) паузе перед любым ответом. Даже если кажется, что знаете его назубок. Просто помолчите. Проверьте себя. Уверены?
- Спросите себя: «Откуда я это знаю?» Ответ сам собой всплыл в голове как «очевидный»? Или вы действительно разбирались в этом вопросе, анализировали данные? Если есть хоть тень сомнения – лучше взять время на уточнение, чем уверенно нести чушь.
- Не бойтесь сказать: «Мне нужно время, чтобы уточнить/проверить». Это не признак некомпетентности! Наоборот, это показывает вашу ответственность и стремление дать точную информацию, а не просто «отделаться» ответом.
- Создавайте культуру осознанности в команде. Если вы руководитель, перестаньте поощрять «скорострельность» ответов. Хвалите не за скорость реакции, а за точность, продуманность и качество решений.
В конечном счёте, ваша репутация (и репутация вашей команды) строится не на том, как быстро вы отвечаете, а на том, насколько правильно вы отвечаете.
Ах да, 17 × 24 = 408.
😂 Шучу, конечно! Правильный ответ – 409. Ой, опять! Ладно, не буду больше мучить: 408 – это ПРАВИЛЬНЫЙ ответ.
Но есть ли польза в быстрых ответах? Иногда – да!
Бывают ситуации, когда скорость (и даже не стопроцентная точность) важнее:
- Когда нужно продемонстрировать уверенность. Иногда команде важнее услышать от лидера твёрдое: «Делаем вот так, я уверен в этом направлении!», чем наблюдать за его долгими и мучительными размышлениями. Это придаёт импульс.
- Когда вам задают вопрос-провокацию. Некоторые руководители любят таким образом «прощупать» подчинённых: «А какое точное количество болтов марки X наше производство израсходовало сегодня до 17:00?». Цель – не узнать цифру, а посмотреть на вашу реакцию, возможно, даже сбить с толку. Тут лучший ответ – быстрый, уверенный и максимально похожий на правду: «7843 штуки по состоянию на 17:00». Точная (или выглядящая точной) цифра покажет вашу вовлечённость, а скорость – уверенность. Главное, не ошибиться в порядке цифр на два нуля 😂, а мелкие детали... ну, кто их там будет проверять досконально? (В мое студенчество так лихо цитировали полное собрание сочинений Ленина в 35 томах, не заглядывая в книгу).
Но это, скорее, исключения. Во всех остальных случаях – лучше взять паузу и подумать.
А вы часто ловите себя на желании ответить побыстрее? Как боретесь с этим? Делитесь опытом в комментариях!
Если понравилась статья, поставьте лайк, так ее увидит больше людей😉. Сначала статьи появляются на ТГ-канале "Управлять(-й)!" https://t.me/openmanagement