Антисанитарные условия, халатность сотрудников и их грубое поведение — главные причины, по которым россияне отказываются оставлять чаевые, пишет газета «Известия» со ссылкой на исследование сервиса «Плавно».
По результатам опроса, 34% респондентов назвали антисанитарию главным фактором отказа, 32% — неопрятность персонала, а 30% — невежливое поведение. Также среди причин — завышенные цены (21%) и навязчивые просьбы о чаевых (19%).
Несмотря на это, даже при включенных в счет чаевых, 89% россиян все равно готовы выразить благодарность обслуживающему персоналу.
Мнения по поводу чаевых разделились: 38% считают их важной частью дохода работников, 23% — способом поблагодарить за хорошее обслуживание, а 29% воспринимают чаевые как ненужную трату. При этом личные качества сотрудника влияют на решение оставить чаевые у 56% опрошенных.
Примерно 32% респондентов оставляют чаевые вне зависимости от сервиса, а 45% делают это только при хорошем обслуживании. Если нет наличных, 39% переходят на электронные переводы, 30% не платят вовсе, а 19% наоборот — оставляют больше, чем обычно.
Также 37% считают, что чаевые стоит закрепить законодательно как часть заработной платы. Еще 27% воспринимают их как мировую норму, а 19% — как несправедливость. При этом 33% опрошенных готовы чаще оставлять чаевые, если это улучшит условия труда, 21% — если сервис станет лучше, а 28% менять свои привычки не намерены.