Найти в Дзене
Жизнь за городом

Мы заплатили туроператору за VIP-отдых, а в отеле нам сказали, что бронь аннулирована месяц назад и деньги возвращены неизвестному лицу

– Что значит "ваше бронирование аннулировано"? У нас на руках все подтверждения! – Марина сжала ремешок сумки так, что побелели костяшки. Администратор пятизвездочного отеля "Лазурный берег" – молодой мужчина с идеально выглаженной рубашкой – смотрел в монитор компьютера и разводил руками. – Извините, но система показывает, что месяц назад бронь была отменена, а средства возвращены. Вот, смотрите, – он развернул монитор, показывая запись в системе. Виктор, стоявший рядом с двумя чемоданами, устало вздохнул. – Но мы ничего не отменяли. И деньги нам не возвращали. Вы можете уточнить, на какой счет был сделан возврат? Администратор защелкал мышкой:
– Согласно нашим данным, средства были возвращены туристическому агентству "Горизонт". Дальнейшая информация нам недоступна. Марина взглянула на мужа, ожидая поддержки, но тот только пожал плечами. – Давай позвоним Анне, нашему менеджеру, – предложил он. – К сожалению, у нас нет свободных номеров, – продолжил администратор. – Сейчас высокий сез

– Что значит "ваше бронирование аннулировано"? У нас на руках все подтверждения! – Марина сжала ремешок сумки так, что побелели костяшки.

Администратор пятизвездочного отеля "Лазурный берег" – молодой мужчина с идеально выглаженной рубашкой – смотрел в монитор компьютера и разводил руками.

– Извините, но система показывает, что месяц назад бронь была отменена, а средства возвращены. Вот, смотрите, – он развернул монитор, показывая запись в системе.

Виктор, стоявший рядом с двумя чемоданами, устало вздохнул.

– Но мы ничего не отменяли. И деньги нам не возвращали. Вы можете уточнить, на какой счет был сделан возврат?

Администратор защелкал мышкой:
– Согласно нашим данным, средства были возвращены туристическому агентству "Горизонт". Дальнейшая информация нам недоступна.

Марина взглянула на мужа, ожидая поддержки, но тот только пожал плечами.

– Давай позвоним Анне, нашему менеджеру, – предложил он.

– К сожалению, у нас нет свободных номеров, – продолжил администратор. – Сейчас высокий сезон, все забронировано.

– Не отвечает, – Марина посмотрела на экран телефона. – Видимо, и правда в отпуске, как сказали в агентстве.

Они сидели в кафе напротив отеля. Перед ними стояли нетронутые чашки кофе.

– Пятнадцать лет совместной жизни, и все, что мы получили – испорченный отпуск, – Марина отодвинула чашку. – Я полгода планировала эту поездку! Помнишь, как мы сидели вечерами, выбирали отель?

– Помню, конечно, – Виктор отхлебнул кофе. – Но это же не конец света. Найдем другой вариант.

– Другой вариант? Ты не понимаешь! Я хотела особенный отпуск. Последние годы мы как соседи по квартире – работа, быт, работа...

– Что предлагаешь? Вернуться домой?

– Нет! – Марина стукнула ладонью по столу. – Я предлагаю бороться за наш отпуск! Давай найдем этого... как его... администратора отеля, который поважнее, директора! Позвоним в центральный офис агентства!

Виктор потянулся к ее руке:
– Хорошо. Но вначале надо найти, где переночевать сегодня.

Комната в частном секторе, которую они сняли, не имела ничего общего с роскошным номером, о котором они мечтали. Старый кондиционер гудел, но прохлады не давал.

– Туалет в конце коридора, общий. Душ во дворе, – повторила Марина слова хозяйки, сидя на скрипучей кровати. – Пятнадцать лет брака, и вот он – наш романтический отпуск.

– Давай не будем драматизировать, – Виктор распаковывал чемодан. – Это временно.

– Не будем драматизировать? А что мы будем делать? Сидеть и ждать у моря погоды? – она нервно рассмеялась. – В прямом смысле!

– Я дозвонился до офиса "Горизонта". Менеджер, который сейчас заменяет Анну, обещал разобраться и перезвонить.

– И ты думаешь, они что-то решат? – Марина задернула пыльную занавеску, пытаясь скрыться от палящего солнца.

– Дай им шанс, – Виктор сел рядом с ней. – Помнишь наш первый отпуск? Тогда у нас были проблемы с рейсом, мы застряли в аэропорту на сутки.

– Но мы были молодые и влюбленные. Это казалось приключением, – ее тон смягчился. – А сейчас... мне кажется, нам все равно, рядом мы или нет.

Телефон Виктора зазвонил, прерывая напряженный разговор.

– Значит, агентство недавно сменило владельца? – Виктор записывал информацию в блокнот, сидя в приморском кафе.

Марина наблюдала за ним, помешивая сок. После двух дней звонков и писем они наконец-то получили какую-то информацию.

– Мне кажется, здесь что-то нечисто, – сказала она, когда муж закончил разговор. – Если владелец сменился, возможно, они запутались в документах и переводах.

– Или это удобное оправдание. "Ой, извините, системная ошибка!" – Виктор захлопнул блокнот. – Менеджер сказал, что Анна вернется из отпуска завтра. Она обещала лично заняться нашим делом.

– Завтра? Мы уже потеряли два дня из четырнадцати!

– И не теряли бы, если бы согласились на тот экономный номер в "Лазурном".

– Серьезно? Мы год копили на люкс с видом на море, а должны радоваться комнатушке с видом на стройку за те же деньги?

Виктор глубоко вздохнул:
– Марина, мы могли бы наслаждаться морем, пляжем, отдыхом. Вместо этого сидим и ругаемся.

– Да, конечно, все как всегда. "Давай не будем портить настроение", "Прими как есть". Я устала от этого! Может, тебе все равно, как мы отдыхаем, но мне – нет!

Она вскочила и направилась к выходу. Виктор расплатился и последовал за ней.

На третий день их "отпуска" раздался долгожданный звонок.

– Марина? Это Анна Ветрова из "Горизонта". Простите, что прерываю ваш отдых...

– Какой отдых? – горько усмехнулась Марина. – Мы живем в комнате с туалетом в коридоре!

Виктор сделал ей знак говорить тише.

– Я разобралась в ситуации, – продолжила Анна. – В нашей системе действительно появилось подтверждение отмены бронирования. И что самое странное – оно было отправлено на адрес, очень похожий на ваш, с разницей в одну букву.

– Что? – Марина включила громкую связь, чтобы Виктор тоже слышал.

– Да, вместо sokolov@mail было указано soкоlov@mail. Заметили разницу? Одна буква английская, другая – русская. При беглом взгляде не различить.

– Но кто мог это сделать? – спросил Виктор.

– Мы как раз переходили на новую систему учета. Владелец агентства сменился, его дочь Карина внедрила новое программное обеспечение. Возможно, произошел сбой.

– Сбой? А куда делись наши деньги? – возмутилась Марина.

– В том-то и дело. Они не вернулись на ваш счет, – голос Анны звучал встревоженно. – Я организовала встречу с руководством агентства на завтра. Приезжайте в офис, указанный в сообщении, которое я вам отправлю.

Офис "Горизонта" располагался в современном бизнес-центре. Анна – стройная женщина средних лет – встретила их в холле.

– Карина согласилась на встречу, но предупреждаю – она непростой человек, – прошептала Анна, ведя их по коридору. – И очень болезненно воспринимает критику.

– Мне все равно, какой она человек, – отрезала Марина. – Я хочу вернуть мой отпуск!

Кабинет директора впечатлял: панорамные окна, дизайнерская мебель. За столом сидела молодая женщина с идеальной прической и холодным взглядом.

– Добрый день, – кивнула она. – Я изучила вашу ситуацию. К сожалению, произошла техническая ошибка при обновлении системы.

– И куда делись наши деньги? – спросил Виктор, прежде чем Марина успела что-то сказать.

– Они находятся на транзитном счете агентства. Мы можем вернуть их вам в полном объеме.

– Да не нужны нам деньги! – воскликнула Марина. – Нам нужен отпуск. Отель, который мы выбрали!

– Это невозможно, – Карина развела руками. – Отель переполнен. Я предлагаю компенсацию и...

Дверь открылась, и в кабинет вошел представительный мужчина в возрасте.

– Я слышал, у нас проблемы, – сказал он, оглядывая присутствующих.

– Папа, я разбираюсь, – Карина заметно напряглась.

– Олег Михайлов, – представился мужчина, пожимая руки Соколовым. – Бывший владелец "Горизонта", а теперь просто отец директора.

– Который все еще имеет связи в туристической сфере, – добавила Анна с явным облегчением.

– Рассказывайте, что у вас случилось, – Олег притянул стул и сел напротив Марины и Виктора.

– Неужели это действительно произошло? – Марина стояла на балконе номера с видом на море, не веря своим глазам.

После разговора с Олегом Михайловым все изменилось. Он сделал несколько звонков и нашел им номер в соседнем отеле, не менее престижном, чем "Лазурный берег".

– Еще и с повышением категории, – улыбнулся Виктор, обнимая жену сзади за плечи. – И с компенсацией двух потерянных дней.

– Знаешь, что меня удивило больше всего? Как менялось лицо Карины, когда отец разговаривал, – Марина повернулась к мужу. – Она явно не ожидала, что он вмешается.

– Думаю, у них свои семейные истории. Она хотела доказать отцу, что справится самостоятельно. И прокололась на первых же шагах.

– Напоминает кое-кого, – усмехнулась Марина.

– Это ты о чем?

– О себе. Помнишь, как я настаивала, что мы справимся без посторонней помощи, когда покупали нашу квартиру? И в итоге чуть не потеряли задаток из-за моей гордости.

Виктор улыбнулся:
– И я бы никогда не напомнил тебе об этом. Ты сильная, и это твое право – совершать ошибки.

– А твоя сила в том, что ты умеешь прощать и принимать, – она поцеловала его. – Прости, что набросилась на тебя в первые дни.

– Знаешь, что самое интересное? В той комнатушке с общим туалетом мы впервые за долгое время по-настоящему разговаривали. Без телевизора, планшетов и отвлечений.

Марина задумалась:
– Может, иногда нам нужны такие встряски? Чтобы вспомнить, что действительно важно?

– А что для тебя важно? – спросил Виктор, глядя ей в глаза.

– Ты. Мы. То, что мы прошли вместе, – она улыбнулась. – И то, что предстоит пройти.

На столике зазвонил телефон. Это была Анна, сообщающая, что Олег Михайлов приглашает их на ужин, чтобы официально извиниться за доставленные неудобства.

– Пойдем? – спросил Виктор, положив трубку.

– Обязательно. Мне интересно узнать, чем закончится история отца и дочери, – Марина взяла мужа за руку. – Знаешь, я думаю, он вернется помогать ей с бизнесом. Иногда нужно признать, что ты не можешь всё сделать в одиночку.

– И это говоришь мне ты? – рассмеялся Виктор.

Марина шутливо ткнула его в бок:
– Пятнадцать лет брака научили меня кое-чему! Теперь у нас впереди целая неделя отпуска. Как думаешь, чем займемся?

– Тем, чего давно не делали, – Виктор обнял ее. – Будем просто наслаждаться обществом друг друга.

***

Весеннее солнце согревало воздух, и Наталья решила провести выходной в городском парке. Листая электронную книгу на скамейке под цветущей вишней, она не сразу заметила, что кто-то остановился рядом. Подняв глаза, она встретилась взглядом с Андреем — её бывшим деловым партнёром, с которым пять лет назад они потеряли перспективный контракт из-за острого конфликта. "Наталья, какое совпадение. Я недавно вернулся в город и собирался с тобой связаться. Случайно обнаружил документы, которые полностью меняют картину нашего расставания. То, что произошло пять лет назад, было тщательно спланированной интригой", читать новую историю...