Что интересно - он так и не добился от клиентки возврата долга. Но на деньги - попал. Как так вышло?
В Свердловской области разгорелся скандал вокруг одного из банков, сотрудники которого в течение восьми дней совершили 440 телефонных звонков одной из своих клиенток с требованием погасить образовавшуюся задолженность по кредиту. Жительница региона, уставшая от постоянных и навязчивых звонков, была вынуждена обратиться за помощью в региональное управление Федеральной службы судебных приставов России (ГУФССП).
По словам женщины, некоторое время назад она оформила в указанном банке кредит. В течение срока действия договора по различным причинам у неё возникла просроченная задолженность. С этого момента сотрудники банка начали регулярно звонить клиентке, настаивая на необходимости как можно скорее внести просроченный платеж и закрыть долг.
Однако методы работы банка оказались крайне агрессивными и навязчивыми: за короткий период времени ей поступило 440 звонков, то есть в среднем более 50 звонков в день.
В ходе проверки, проведённой ГУФССП по Свердловской области, было установлено, что в действиях сотрудников банка имеются существенные нарушения законодательства. Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», кредитные организации и их представители не имеют права совершать в адрес одного заемщика более восьми телефонных звонков в течение одного календарного месяца. Такие меры введены для защиты граждан от чрезмерного психологического давления со стороны коллекторов и сотрудников банков.
Несмотря на чётко обозначенные законодателем правила, сотрудники банка проигнорировали установленные ограничения, что привело к массовым неоднократным попыткам связаться с клиенткой по телефону. После того как женщина обратилась в ГУФССП с жалобой, ведомство оперативно организовало проверку поступившей информации, по итогам которой факт многочисленных звонков был подтверждён.
В результате рассмотрения дела банк был привлечён к административной ответственности. Суд назначил организации штраф в размере 100 тысяч рублей за нарушение порядка взаимодействия с должником. Как отмечают в региональном управлении судебных приставов, банковская организация уже оплатила штраф в полном объеме.
Подобные случаи, по словам специалистов ГУФССП, становятся всё более частыми, поэтому они рекомендуют гражданам, столкнувшимся с нарушением их прав со стороны коллекторов или представителей банков, не оставлять такие действия без внимания и своевременно обращаться за защитой в компетентные органы.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Контакты в описании канала.