В этой статье речь пойдет о таких стилях общения, как: ассертивный, пассивный, агрессивный и пассивно-агрессивный. Давайте разберем их сразу на примере небольшого конфликта, который произошел между подругами Олей и Машей.
Суть проблемы: Оля и Маша дружат порядка трех лет. В этой дружбе всё было просто и естественно, но в какой-то момент Оля стала замечать, что проявляет инициативу насчет встреч гораздо чаще, чем подруга. За последний месяц она дважды приглашала Машу на концерты (та отказалась), сообщила о своем свободном времени на праздниках и выразила желание погулять вместе. Маша в ответ ничего не ответила и за все праздники не написала Оле ни одного сообщения. Как на это может отреагировать Оля?
Пассивный стиль общения: сделает вид, что ничего не произошло, но больше ничего в сторону Маши делать не будет. Пустит дружбу на самотек, убеждая себя в том, что Оля, в общем-то, скучный человек и ей не очень-то и хотелось с ней встречаться. Если Маша предложит встретиться – пойдет на встречу, при этом будет убеждать себя уже в другом. В том, что она не очень-то и обиделась на Машу и её болезненные чувства не так важны.
Агрессивный стиль общения: напишет Маше гневное письмо, обвиняя ту в равнодушии и пассивности. Припомнит все болезненные переживания за три года, что называется, выставит счет на боль. В конце письма напишет, что больше ей такая дружба не нужна и заблокирует Машу во всех приложениях.
Пассивно-агрессивный стиль общения: Оля дождется, когда Маша напишет ей сама, но оставит её сообщение непрочитанным. Через день ответит, но будет скупа на слова и не выразит никого взаимного интереса. При встрече будет избегать контакта глазами, много молчать, отстраняться, не включаться в беседу эмоционально. Может опоздать, забыть что-нибудь, отпускать в сторону Маши саркастические замечания.
Ассертивный стиль общения: Оля открыто напишет Маше, что расстроена и не понимает, что происходит в их дружбе. Скажет о том, что эта дружба важна для неё, и она в самом деле хочет узнать в чём причина машиного отстранения. Займет удивленно-любознательную позицию, но в то же время выразит свои чувства. Возможно, поинтересуется тем, а не обидела ли она чем-то Машу в недавнем прошлом?
Посмотрите на картинку ниже и подумайте, какая из этих четырех групп больше относится к вам.
Задайте себе вопросы:
- Как ваш стиль общения влияет на ваши отношения с людьми?
- С кем вы используете его чаще, чем с другими?
- Хотели бы вы изменить свой стиль общения?
- Подумайте о том, как прошел бы ваш недавний конфликт с человеком, если бы вы использовали другой стиль общения.
Автор: Федоськина Ирина Леонидовна
Психолог, Клинический психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru