Когда собеседуешь соискателей на технических писателей, то приходит столько народу... Нет, неправда, приходит очень мало соискателей, нынче на программистов откликается в разы больше людей, а уж с проектными менеджерами и сравнивать не стоит, из тех вот точно очередь стоит за забором.
Но всё же есть отклики – увы, большая часть тех, кто предлагает свои услуги, делает это как фрилансеры, хватают мини-проекты в формате веб-страничек и погнали по накатанной. Юзабилити для плебса уже неплохо в мире продумано, известно куда кто жмёт и кто чего ждёт, какие цвета любит и где хочет видеть кнопочку "выйти из программы".
ИИ в форме БЯМ (LLM), с которой уже можно вполне себе пообщаться и уточнить запросы так, чтобы она была интересной, кучи однотипных документов на однотипные продукты – всё это работает как автоматизация в сфере Translate, где уже давно не нужны гуру в языкознании и мастера перевода с непонятного на читаемый.
А уж на железки бытовые я и вовсе молчу, техписы поднаторели в переводе всякой китайщины, с информацией про отказ от засовывания кошек в микроволновки, а пульты ДУ не буду говорить куда. Вот и приходят соискатели со справками с прошлого места работы, что они были прекрасны, умны и продуктивны.
Куда сложнее обстоят дела с документацией на сложные комплексы с собственной аппаратурой. Да, это вы легко опишите софт, что устанавливается на ваш мак, или приличный, да и неприличный бренд тоже. Открыл, включил, зашёл в ось, загрузил браузер и погнали под копирку плодить бумажки – но даже тут люди зачастую не понимают, что сдавать готовое ПО означает подготовку приличной кучки документации. Вот мы и собеседуем бумагомарателей на предмет знаний и понимания отрасли.
Да, уже давно знаю, что ИТ-шники в глаза не чают, что стоит у них под капотом. Какой-то процессор с архитектурой Интел – на вопрос, а какая архитектура тогда у АМД – говорят что 64... Хотя это ответ про разрядность. АРМ –нет, не слышали, а если и слышали, то он магическим образом оказывается в Эльбрусах... Не, ну правильно, зачем читать базу и новости, если можно поглазеть в картинке на мониторе и описать их. Как-то.
На справедливое замечание – Вы же не понимаете базовые основы ИТ, как можно создавать код под ARM, работая на x86 и не понимая разницу? – обижаются и пытаются доказать, что их продукт не зависит от платформы. И это я говорю про разработчиков – от описателей результата вообще немного чего можно ожидать.
Так что мы вообще хотим ожидать от технического писателя на интервью и после на работе? Помимо дотошности до занудства, буквовъедливости и принципиальности, хотим видеть желание идти в ногу со временем, пользоваться инструментами автоматизации, уметь работать со стилями и приверженства Docs-As-A-Code – это когда ты задаешь все стили и правила, пишешь документацию как код, потом вжух!
И на выходе собранный документ в Ворде, или в пдф, в едином стиле. Но нет же, все любят по старинке, руками набивая текст. Весь.
Один из соискателей отказался отвечать на вопрос в формате "какая разница между сервером и персональным ПК, как вы думаете?" – в штыки! С воплями – Зачем вы меня об этом спрашиваете?
Ну, во-первых подумать, во-вторых показать логику изложения мыслей, в третьих, вы сейчас работаете в компании, которая делает продукты в на серверах, отсюда интерес к вашему собственному пониманию ваших же продуктов. Но нет, в ответ опять истерика, которая нашла себе объяснение во фразе – "Вы что, думаете, что технический писатель должен разбираться в продукте?".
Да хотелось бы, чтобы хоть на минимальном уровне, но да. Иначе, как на него написать документацию, если сами не в состоянии понять, о чём она? Тут, правда, выясняется, что документацию должны написать кто-то другие, а техписы хотят просто оформить её в рамочку по ГОСТ. Ну, может привести в читабельный вид.
Ещё одна забавная особенность – писать, что занимались патентованием. Ну, ок, расскажите плиз, что вы патентовали и какой ваш вклад?
Следом идёт рассказ про космические корабли, а по факту – оформление, причём при полнейшем отсутствии чувства прекрасного и навыков нормоконтроля. На вопрос "какая патентная формула ложки?" несут лютую дичь. А ведь там же элементарно! Вот держало, вот хлебало. Точка. Но нет, этот ответ нежостижим для многих, если...
... Если ты сам этого не проходил и руками не писал, постигая суть продуктов и витееватости законодательства.
Но ведь это же просто база. Как утвердить документацию на 3D модель? Ведь распечатать её не получится.
Как утвердить исходный код, если он исчисляется миллионами строчек? Ну, не распечатывать же, ё-моё.
Или вот ещё, любимое. Приходят технические писатели и заявляют – Мы разбираемся в программировании! – О, отлично! А какие программные документы вы знаете?
Документацию пользовательскую знают обычно все, но это потому, что её каждая домохозяйка может открыть. А что ещё?
А ещё... Называют эксплуатационную документацию. А ещё по использованию. А ещё по...
Вобщем, синонимов наберут будьте нате. А что-то ещё? ТЗ, говорят часто, но это задание, а не результат, а на ПО мне нужен результирующий документ. А как же исходный код? А описание? А... Да много чего ещё, у нас даже ГОСТ на это дело есть, 19-й, он всем таким документам даже номер присвоил, чтобы не пытались.
И вот спрашиваешь – вот есть исходный код, он человекочитаемый, если не на ассемблере, а вот программа исполняема, исполняемая, там единички-нолики, которые потом магическим образом превращаются в картинки на экране монитора.
Ну ладно, ИТ-шники обычно не могут объяснить, как из единичек и ноликов получается на экране физиономия вашего начальника на ВКС, но как сдать исходный код – многие тоже на знают. Хрестоматийный пример, когда сдаётся текст программы, исполняемый файл и всё. А как одно с другим связано – ехало-болело, никому не интересно.
Никто про инструкцию по сборке и не вспоминает вовсе. Или вспоминает, но там написано примерно следующее – установить операционную систему (Какую? Куда? Как?), распаковать пакеты (из пятёрочки подойдут?), выполнить команду Х (я её как должен выполнять? Также, как – Равняйсь! Смирно! – ? И получи продукт.
Но обычно не получают в таком случае никакого продукта, а хорошо, если получают на экране номер телефона и имя, которому надо занести ещё миллион долларов, чтобы оно стало собираться, наконец. Но этого мало кто понимает.
Или даже всё дадут, инструкция читаемая будет, исполнять её будет возможно, но ссылаться она будет на внешние сайты. Скачай то, запусти там – но где гарантия, что это вообще где-то там ещё доступно для скачивания?
Думайте логически, разбирайтесь своих продуктах – вот что хочется сказать соискателям чуть не каждый день.
============
Больше историй из найма и увольнений здесь.
Подписывайтесь на канал - зарисовки выходят каждый день.
Ставьте лайк, если понравилось.