Кабинет бизнес-психолога напоминал смесь библиотеки и спа-салона: книги по Фрейду на полках, мягкий диван в стиле «у тебя всё получится», и запах лаванды, который явно кричал: «Расслабься, но не слишком — ты же за это заплатила». Алина была владелицей небольшой, но гордой кондитерской, сидела тут, потому что ее бизнес превратился в адский миксер. А всё из-за трех слов: «Я сама».
— Вы знаете, Ирина Петровна, — начала Алина, нервно перебирая прядь волос, — если я доверю сотруднице замесить тесто, она добавит соль вместо сахара. Если поручу заказ курьеру — он подарит торт моему бывшему. А если делегирую отчет бухгалтеру… — она сделала драматическую паузу, — она использует мои финансы, чтобы купить остров и устроить там революцию.
Психолог улыбнулась, будто слышала это тысячу раз:
— А что будет, если не делегировать?
— Я умру. Но зато на моих похоронах подадут идеальные эклеры!
«Перфекционизм — это когда ты плачешь над кривым кремом, но говоришь себе, что это аллергия на некомпетентность»
История Алины началась с булочек. Сначала она пекла их дома, потом открыла лавочку, наняла двух девушек… И тут ее накрыло. Каждый их шаг казался личным оскорблением: «Почему глазурь нанесена не по спирали? Это же элементарная физика!». Она проверяла каждую упаковку, отвечала на звонки клиентов ночью, а однажды устроила истерику из-за того, что на сайте кондитерской была опечатка: «торты на закАз».
— Страх делегации часто связан со страхом потерять контроль, — сказала Ирина Петровна. — А контроль, Алина, для вас — это… что?
— Возможность предотвратить апокалипсис? — попыталась пошутить она.
— Или способ не признавать, что мир не рухнет, если вы перестанете его держать на своих плечах.
«Доверить кому-то задачу — всё равно что отдать ключи от квартиры. А вдруг там скелет в шкафу?»
На втором сеансе мы копнули глубже. Оказалось, что перфекционизм родом из детства. Мама-учительница и папа-военный воспитывали Алину под девизом: «Если не можешь сделать идеально — не делай вообще». В 12 лет она переписала школьное сочинение семь раз, потому что буква «ё» получалась «неровной». Теперь же она бессознательно верила: «если не я, то никто».
— Представьте, что делегирование — это не капитуляция, а договор, — предложила психолог. — Вы не теряете власть. Вы… нанимаете союзника.
— Союзника, который может сжечь мою кондитерскую к чертям?
— Или построить империю вместе с вами. Риск — часть игры.
Домашнее задание: «Позвольте сотруднице выбрать начинку для круассанов. И не вмешивайтесь»
Неделю спустя Алина стояла в пекарне, наблюдая, как ее помощница Маша решила добавить в меню круассаны с сыром и грушей. Рука Алины дрожала над телефоном: «Груша?! Это же не сочетается! Надо остановить её!». Но вместо этого она… вышла на улицу. И купила себе кофе. Впервые за три года.
— И что? — спросила Ирина Петровна на следующей сессии.
— Клиенты съели всё. Даже крошки. А один мужчина сказал, что это «вкус его детства». Хотя я всё ещё подозреваю, что Маша подкупила его.
Психолог и Алина рассмеялись, но в этот момент Алина поняла: ее страх делегирования был страхом оказаться ненужной. «Если бизнес может жить без моего надзора — то кто я? Просто женщина с кучей рецептов и вечной тревогой в груди».
Прорыв: «Когда ты разрешила себе быть не идеальной, мир не взорвался. Он стал… вкуснее»
Через месяц Алина решилась на эксперимент: поручила Маше полностью оформить свадебный торт. Алина ждала катастрофы, но вместо этого получила шедевр: нежные розы из мастики, кружева из шоколада, и надпись «Счастье не требует перфекционизма» (это была её маленькая месть).
— Знаете, что самое странное? — сказала Алина психологу. — Когда я перестала контролировать каждую крошку, у меня появилось время придумать новое меню. И… записаться на танцы.
— Браво! А что насчёт страха, что вас «заменят»?
— О, я всё ещё ревную. Но теперь я знаю: даже если Маша станет звездой, это мой рецепт теста в её руках.
Эпилог: «Контроль — это не власть. Это тюрьма из пряников»
Сейчас кондитерская Алины работает, даже когда она спит. Иногда она ловит себя на мысли: «А вдруг они забыли посыпать кексы сахарной пудрой?». Тогда она открывает фото в Instagram, видит довольных клиентов и напоминает себе: «Мир не идеален. И это прекрасно».
Как сказала Ирина Петровна на прощание:
— Вы боитесь делегировать, потому что путаете контроль с любовью. Но бизнес, как и жизнь, — это командная игра. Даже если ваша команда иногда кладет изюм в соленое тесто.
P.S. Маша таки добавила грушу в меню. И знаете что? Это гениально.