В Ростовской области запущен экспериментальный проект, позволяющий оформлять все полагающиеся льготы участникам специальной военной операции и их семьям непосредственно в МФЦ. Теперь, благодаря единому заявлению, жители Дона могут получить информацию о всех 70 действующих мерах поддержки (федеральных, региональных и муниципальных) и воспользоваться ими, обратившись в многофункциональные центры.
Глава Донского региона Юрий Борисович Слюсарь, посетил один из МФЦ в Ростове, чтобы лично оценить организацию процесса, провел беседу с работниками центра и посетителями, обратившимися за консультацией.
По словам сотрудников, ранее участники и ветераны СВО, а также их родственники, были вынуждены обращаться в разные организации для оформления положенных выплат и привилегий, что занимало значительное время. Теперь, чтобы получить необходимые услуги, достаточно дважды посетить МФЦ: один раз для подачи документов, второй – для получения результата. Специалисты в кратчайшие сроки подберут подходящий пакет мер поддержки и предоставят всю необходимую информацию по каждой из них. Кроме того, граждане могут самостоятельно подобрать услуги и получить консультации в специальной зоне самообслуживания в МФЦ или на портале МФЦ, используя интерактивного помощника.
На сегодняшний день сервисом воспользовались около 1500 участников СВО и членов их семей. Более половины из них подали заявления, остальные получили необходимые консультации.
«Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг», — рассказал Юрий Борисович Слюсарь и поблагодарил сотрудников МФЦ за организацию работы.
