422 подписчика

“Легендарный дезодорант Degree Cool Rush возвращается по просьбам покупателей”

15 мая 202515 мая 2025

2 мин

Как вернуть любимый аромат: история о том, как покупатели заставили бренд признать ошибку 🤔 Друзья, давайте я расскажу вам удивительную историю о том, как обычные покупатели смогли повернуть время вспять и вернуть любимый аромат дезодоранта. Да-да, вы не ошиблись — речь пойдет о настоящей парфюмерной революции! В конце 2024 года компания Degree (подразделение Unilever) решила «улучшить» формулу своего культового дезодоранта Cool Rush. Казалось бы, что может пойти не так? Маркетологи хотели как лучше — сделать аромат более стойким. Но получилось, как в той поговорке про медвежью услугу… 😅 «Мы и представить не могли, насколько важен был оригинальный аромат Cool Rush для наших покупателей», — признается Крис Симмс, глава маркетингового отдела Degree. И действительно, реакция потребителей превзошла все ожидания! Социальные сети буквально взорвались возмущенными отзывами. Люди писали гневные комментарии, создавали петиции на Change.org, а популярный TikTok-блогер Бенджамин «As Is» Росс за

Как вернуть любимый аромат: история о том, как покупатели заставили бренд признать ошибку 🤔

Друзья, давайте я расскажу вам удивительную историю о том, как обычные покупатели смогли повернуть время вспять и вернуть любимый аромат дезодоранта. Да-да, вы не ошиблись — речь пойдет о настоящей парфюмерной революции!

В конце 2024 года компания Degree (подразделение Unilever) решила «улучшить» формулу своего культового дезодоранта Cool Rush. Казалось бы, что может пойти не так? Маркетологи хотели как лучше — сделать аромат более стойким. Но получилось, как в той поговорке про медвежью услугу… 😅

«Мы и представить не могли, насколько важен был оригинальный аромат Cool Rush для наших покупателей», — признается Крис Симмс, глава маркетингового отдела Degree. И действительно, реакция потребителей превзошла все ожидания!

Социальные сети буквально взорвались возмущенными отзывами. Люди писали гневные комментарии, создавали петиции на Change.org, а популярный TikTok-блогер Бенджамин «As Is» Росс запустил целую кампанию по возвращению любимого аромата. Это был уже не просто фидбэк — это было настоящее народное движение! 🌊

И знаете что? Бренд услышал своих покупателей! Вместо того чтобы отмалчиваться или придумывать отговорки, компания признала ошибку и взялась за работу. Целая армия специалистов — от разработчиков до логистов — трудилась над возвращением оригинальной формулы.

«Мы решили не просто тихонько вернуть старый аромат на полки, а отпраздновать победу сообщества, которое призвало нас к ответу», — рассказывает Симмс. И, надо сказать, такая честность подкупает!

Эта история — отличный пример того, как в современном мире голос потребителей может действительно что-то изменить. Времена, когда большие компании могли просто игнорировать мнение покупателей, безвозвратно прошли. И это прекрасно! 👏

Знаете, что меня особенно радует в этой истории? То, что крупный бренд нашел в себе смелость признать ошибку и исправить её. Это дорогого стоит! Как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает. Главное — уметь прислушиваться к обратной связи и оперативно реагировать на неё.

А вам случалось сталкиваться с ситуацией, когда любимый продукт внезапно менял формулу? Делитесь своими историями в комментариях! И помните: ваш голос имеет значение. Не бойтесь отстаивать то, что вам дорого — даже если речь идет «всего лишь» об аромате дезодоранта.

P.S. Кстати, обновленный (а точнее, возвращенный к истокам) Cool Rush уже появился на полках магазинов. Так что если вы тоже скучали по оригинальному аромату — бегом в магазин! 🏃‍♀️

-9%