Не все сервисы по доставке одинаково полезны, убеждаюсь в этом в который раз. В прошлый раз беда была с вопиюще наглым поведение от Купер(он же бывший Сбер), которые нагло заявили, что украли у меня деньги и с этим ничего сделать не получится, но у меня получилось:
В этот раз под мою раздачу попадает Магнит доставка. На май у меня по карте Т-банка выпала рубрика с 18% кэшбэка в супермаркетах которые там представлены следующими брендами: Лента, ВкусВилл, Пятерочка, Магнит и Перекрёсток. Но, т.к. теперь почти везде есть, помимо доставки платой, ещё и сервисный сбор, я стал выбирать доставку из Магнита, т.к. там она хотя бы бесплатная. Я жадный инвестор и свои деньги люблю экономить.
Первый же заказ в этом месяце начал с разочарования: вместо заказа на 2200 руб, у меня приходит отмена на -800 руб. почти и я вижу что вообще почти половину не привезут, хотя я был на связи и у сборщика была просто плохая связь, связь обрывалась и вместо того чтобы дозвониться и собрать заказ он просто половину не собрал. Естественно смысла платить за такой заказ нет, т.к. работа сервиса сжирает львиную долю кэшбэка. Через службу поддержки Т-банка оставляю жалобу на такой сервис. Вначале пишут что ничего уже сделать нельзя, заказ едет ко мне, и пока мы общаемся ещё оказывается что не привезли ещё и часть заказа, 2 позиции… В итоге после минут 10 переписки приходим к тому что они мне на сумму 150 руб. просто дают промок к следующему заказу, как бы компенсирую стоимость работы сервиса, которой я остался совсем не доволен. Ну и естественно возврат делают суммы недопоставленного товара молниеносно (Купер учитесь у Т-банка!!!).
Через неделю решаюсь снова сделать заказ, и использовать свой промокод. И бац - он не работает! Естественно это меня уже просто выводит из себя, получается и не компенсировали в прошлый раз плохой сервис, и теперь я не могу получить скидку на новый заказ. Снова в поддержку, но отдать должное Тиньку ОЧЕНЬ быстро они пытаются всё решить, это не Купер где меня просто наглую посылали, правда оговорюсь что у меня тариф Премиум в Т-банке. В этот раз мне сразу же одобряют компенсацию 150 руб., из-за неработающего промокода. Но в доставке снова не приходит 1 позиция, благо возврат за неё прямо молниеносный. Странная тенденция 2 заказа подряд и 2 раза уже после сборки заказ приходит не полный.
Выплата в рамках жалобы составила даже больше размера комиссии.
Заходим в эту воду в 3-й раз: думаю ну надо же дать шанс Магниту, ну из 3-х то попыток должен хоть раз сборщик собрать заказ ПОЛНОСТЬЮ и без ошибок?! Ха, не тут-то было! В этот раз забывают пачку макарон одну и вместо соуса хайнц кладут кальве, который дешевле. Снова в поддержку обращаюсь:
И как результат бесплатные 2 соуса кальве.
В общем, теперь я прекрасно понимаю почему Х5 групп отчитывается куда лучше по своему росту чем тот же Магнит, ну если они набирают таких вот сотрудников кто не в состоянии хоть 1 раз из 3 попыток сделать работу до конца, значит это массовый сбой, и проблема носит систематический характер.
Буду ли я дальше использовать этот косячный сервис от Магнита - ДА, пока есть такой кэшбэк почему бы и нет, поддержка реагирует молниеносно, возврат делают быстро. А кэшбэк 18% на дороге не валяется, если вы хотите себе такую же карту Т-банка с крутым кэшбэком то всегда можете заказать её: при её оформление действует акция по промокоду: VRBDTFN Вернут 1000 ₽, если потратите 3000 ₽ за месяц после активации карты.
Может я даже выдрессирую ближайший ко мне Магнит и они научатся проверять перед отгрузкой товар, тем более вон какой у меня крутой помощник: