Вы когда-нибудь чувствовали себя глупо, просто потому что не можете внятно объяснить, что хотите от исполнителя

Вы когда-нибудь чувствовали себя глупо, просто потому что не можете внятно объяснить, что хотите от исполнителя?

⠀

Я — да.

——

Был у меня проект — интернет-магазин мебели. Нужно было подключить Яндекс.Доставку к сайту на Тильде. Такие интеграции напрямую без кода не сделаешь. Требовался программист.

Пошла искать исполнителя, написала нескольким ребятам в профессиональных чатах. И тут выяснилось интересное:

а) задача не такая уж простая,

б) не каждый программист с ней работает — у них, как у врачей, свои специализации,

в) многие просто отказывались без объяснений.

С одним из кандидатов началась переписка.

Я попыталась описать, как вижу процесс:

покупатель кладёт товар в корзину ➡️ пишет адрес доставки ➡️ сайт автоматически рассчитывает ее стоимость ➡️ покупатель оплачивает ➡️ а дальше приходит уведомление в кабинет Яндекс.Доставки и письмо клиенту с отслеживанием по трек-номеру.

В ответ программист пишет:

— Задача непонятна. Что именно вы хотите — неясно. Пришлите техническое задание.

И я в стопоре. Какое ТЗ? Я не знаю, как это устроено изнутри. Знаю только, что должно получиться в итоге — и это, вроде как, логично 🤷‍♀️

Честно?

Тогда впервые почувствовала себя какой-то дурочкой, которая не может внятно объяснить задачу. Сейчас я бы просто открыла ChatGPT и составила черновик ТЗ. Но тогда даже не подумала об этом.

⠀

И вот контраст. Пишу другому разработчику. Объясняю то же самое.

Он отвечает:

— Понял. Сейчас изучу документацию, уточню детали.

И возвращается с конкретными вопросами: нужна ли доставка курьером или только ПВЗ, по каким регионам работаете и пр.

Потом предложил варианты реализации. Показал примеры, как это выглядит на других сайтах. Озвучил сроки и стоимость. К слову, она оказалась в 2 раза дороже, чем у первого программиста.

Но… мы с клиентом выбрали его.

Потому что стало ясно: человек понимает, берёт на себя инициативу, может довести проект до результата. А сколько Сергей потратил нервных клеток, бессонных ночей на то, чтобы подключить Яндекс.Доставку к Тильде, я даже не представляю 🫣

В итоге всё сделал и остается на связи в случае любых вопросов. А я теперь, если возникает нестандартная задача, знаю к кому обратиться.

——

Что хочу этим сказать?

👉🏻 Специалистам. Если вы до сих пор думаете, что клиента интересует только цена — вы ошибаетесь. Часто гораздо важнее, чтобы исполнитель мог взять задачу в работу даже тогда, когда она описана абстрактно. Чтобы вы помогли клиенту разложить всё по полочкам и сняли с него лишнюю головную боль.

👉🏻 Предпринимателям и экспертам. Я вас понимаю, что трудно расписать свои пожелания по теме, в которой не понимаешь ничего. Вы не обязаны писать идеальные ТЗ. Главное — найти того, кто умеет переводить ваши «хочу, чтобы оно просто работало» в конкретное, понятное решение.

Именно поэтому я всегда начинаю с созвона. Вы рассказываете, что хотите получить. Я задаю вопросы, уточняю детали, думаю вместе с вами, предлагаю идеи. И потом сама составляю техническое задание.

Если вам нужен сайт или чат-бот, но всё пока на уровне «хочу, но не знаю, как объяснить» — пишите, превратим вашу идею в понятные шаги.