Продолжаю знакомить вас с эффектами и синдромами, которые свойственны нам и окружающим нас людям. Сегодня остановимся на эффекте Розенталя (Пигмалиона), который тесно связан с эффектом Барнума-Форера.
Определение понятия
Эффект Розенталя возникает из-за ожиданий об определенном человеке, событии, явлении. Это когнитивное искажение, получившее несколько названий (эффект Пигмалиона, самосбывающиеся пророчества), было впервые описано Робертом Розенталем в 1964 г. в книге «Психология ожиданий».
Исследование эффекта проводилось в одной из школ Сан-Франциско. Проверке подверглась гипотеза о том, что ожидания педагогов влияют на успеваемость. Была сформирована случайная выборка учеников начальных классов, проведено тестирование для определения уровня IQ. Педагогам было озвучено, что у этой группы детей выдающиеся способности, но им нужно время, чтобы показать их. В итоге ученики из случайной выборки стали показывать действительно отличные результаты, несмотря на посредственные итоги первичной оценки интеллекта. Почему так произошло? Педагоги стали оказывать помощь в обучении «талантливым» ученикам, уделять им больше внимания, более подробно отвечать на вопросы и в целом стали лояльнее. Все это привело к росту мотивации школьников к обучению и демонстрации лучших результатов.Дальнейшие исследования с группами студентов и эксперименты на крысах подтвердили выводы.
В свою очередь, американский социолог Роберт Мертон ввел понятие «самосбывающегося пророчества»: любое предсказание может сбываться без магии, так как сказанное вслух намерение становится «спусковым механизмом» для программы его реализации.
В эффекте Розенталя нет мистики и сверхъестественного. Человеку нужно видеть целостную картину мира и если он получает установку (то самое «пророчество»), то начинает притягивать факты, доказывающие свои собственные ожидания.
Как работает эффект Розенталя?
- Создание установки. Например, человеку «предсказано» получить выгодное финансовое предложение
- Отражение установки. Человек начинает активно исследовать предложения на финансовом рынке, например, сравнивать условия вкладов, стоимость акций, присматриваться к инвестиционным программам
- Восприятие установок. Человек начинает получать встречные предложения, советы от своего окружения, если делился своими ожиданиями
- Подтверждение ожиданий. Выбор выгодного предложения и убеждение себя в сбывшемся пророчестве
Чем больше человек ожидает результата, тем сильнее он на него влияет своим поведением.
Однако люди склонны списывать полученный результат на судьбу, вмешательство высших сил и не видеть в нем своих усилий.
В чем польза эффекта Розенталя?
Многим знаком фильм «Самая обаятельная и привлекательная», 1985 г. Здесь мы видим наглядную демонстрацию этого явления. Героиня создает себе установку и ищет подтверждение. В финале мы видим положительный результат.
Как использовать эффект себе на пользу?
- Ставьте положительные цели на будущее. Таким образом на подсознательном уровне вы будете влиять на достижение
- Верьте в сказанное. Использование аффирмаций (например, «я справлюсь с этой задачей», «у меня получится реализовать этот проект», «руководитель меня ценит») изменяет поведение
- Используйте визуализацию. Представление конкретного результата, который вы хотите получить, ускоряет достижение. На этом эффекте, в том числе, работает «Карта желаний»
- Используйте обратную связь. Если вы хотите произвести хорошее впечатление на собеседника, добиться успеха в переговорах, проявляйте больше дружелюбия, доверия. Поданные вами сигналы, мимика, жесты, интонации спровоцируют собеседника на открытый диалог
Чем опасен эффект Розенталя?
Далеко не все установки мы формируем сами. Неосторожно сказанное слово, намеренная негативная оценка окружающих могут надолго изменить поведение человека, повлиять на его самооценку. Например, сотрудник, получивший негативную обратную связь неоднократно, может разувериться в своих способностях. Это приводит к изменению поведения: череде ошибок, получению еще более негативной оценки и в итоге к увольнению. Создается такая картина: сотрудник привлекает неуспешные проекты, сам неуспешен в них и за что бы ни брался, везде нет результата.
Зачастую и сам человек, столкнувшись с трудными жизненными обстоятельствами, например, тяжелой болезнью, потерей близкого человека, ценностей, погружает себя в негатив, формируя установки: «все так и будет плохо», «мне с этим не справиться», «я никогда не буду счастлив». Таким образом он еще сильнее ухудшает свое состояние, лишает себя надежды и веры в хорошие события, притягивая все больше и больше негатива. К сожалению, это может привести к другим когнитивным искажениям и мешать объективному восприятию происходящих событий.
Создавая положительные установки себе и своему окружению, мы влияем на поведение и определяем дальнейшее развитие событий сами. Ориентируйтесь на собственное мнение, не доверяйте бездоказательной, однобокой оценке, опирайтесь на факты и анализируйте. Зная принципы работы когнитивных искажений, легче критически проверить сделанные выводы.