Краткие статьи в моем Телеграм-канале @HR_for_CEO: https://t.me/HR_for_CEO - те же статьи, но в кратком изложении.
Представьте, что ваш бизнес — это парусная яхта, которая несется по волнам рынка. Ленивый сотрудник — как дырявое ведро в трюме: вода прибывает медленно, но верно. Токсичный — словно крикливый матрос, который постоянно раскачивает лодку. Кого выбросить за борт первым, когда шторм уже на горизонте?
1. Введение: сложный выбор руководителя
На консультациях я часто слышу от руководителей один и тот же вопрос: "Кого уволить — того, кто ничего не делает, или того, кто отравляет атмосферу?" Это действительно сложная дилемма.
Реальный пример: В одной компании руководитель три месяца не решался уволить системного администратора, который:
- Выполнял только 60% задач
- Постоянно опаздывал
- Демотивировал коллег своим отношением
Результат — два перспективных разработчика ушли к конкурентам, не выдержав двойных стандартов.
2. Ленивые сотрудники: скрытая угроза
Основные проблемы, которые создают такие работники:
Финансовые последствия
- Снижение общей производительности на 15-25%
- Перегрузка ответственных сотрудников (сверхурочные, переработки)
- Замедление ключевых процессов
Организационная культура
- Распространение модели минимального труда ("Достаточно просто не мешать")
- Рост недовольства среди старательных сотрудников
- Формирование "серой зоны" безответственности, если не понятно, кто отвечает, то значит - никто
Важный нюанс: В 30% случаев за ленью скрывается:
- Несоответствие сотрудника занимаемой должности
- Профессиональное выгорание
- Отсутствие четких KPI
3. Токсичные сотрудники: разрушители и двигатели
Парадоксально, но именно такие работники часто:
- Генерируют 30-40% ключевых результатов
- Обладают уникальными знаниями и навыками
- Быстро решают кризисные ситуации
Пример из практики: В логистической компании "токсичный" менеджер по продажам:
- Конфликтовал с 80% коллег
- При этом обслуживал 35% ключевых клиентов
- Знал все нюансы работы с крупными заказчиками
Решение — перевели на позицию руководителя. Это выглядит не логично, но отвечая за результат команды сотрудник уже не мог «токсичить», так как это влияло на результат. Итог:
- Сохранена значительная часть выручки
- Улучшилась атмосфера в основном коллективе
- Через 3 месяца сотрудник стал эффективным наставником и самым лояльным сотрудником
4. Критерии для принятия решения
Для ленивых сотрудников оцениваем:
- Возможность повышения мотивации
- Критичность их функций для бизнеса
- Готовность к изменениям
Для токсичных анализируем:
- Направленность их поведения (на процесс или людей)
- Уникальность экспертизы
- Потенциал для коррекции поведения
5. Стратегии работы
С ленивыми сотрудниками:
- Четкие KPI с регулярным контролем
- Парная работа с высокомотивированными коллегами
- Геймификация задач
С токсичными:
- Индивидуальные коуч-сессии
- Перераспределение зон ответственности
- Тренинги по эмоциональному интеллекту
6. Когда можно сделать исключение?
Ленивого сотрудника оставляем, если:
- Его функции не являются критически важными
- Есть признаки изменения отношения к работе
- Он выполняет роль стабилизатора в коллективе
Токсичного сохраняем, когда:
- Его знания незаменимы на текущем этапе
- Негатив направлен на улучшение процессов
- Видна готовность работать над собой
7. Альтернативные решения
- Перевод на другую должность или проект
- Испытательный срок с четкими условиями
- Программы профессиональной переподготовки
8. Вывод: баланс эффективности и гармонии
Главный принцип — индивидуальный подход. Прежде чем принимать решение, задайте себе три вопроса:
- Каков реальный вклад этого сотрудника?
- Какие будут последствия его ухода?
- Есть ли возможность его переориентировать?
Помните: в бизнесе нет универсальных решений — только взвешенные управленческие выборы. Иногда правильнее вложиться в исправление ситуации, чем нести затраты на поиск и адаптацию нового сотрудника.
Краткие статьи в моем Телеграм-канале @HR_for_CEO: https://t.me/HR_for_CEO - те же статьи, но в кратком изложении.