🎯 12 лет вслепую: как мы с командой нашли смысл в бизнесе, который давно работает

🎯 12 лет вслепую: как мы с командой нашли смысл в бизнесе, который давно работает

Был у меня такой кейс: IT-компания с историей, клиентами и продуктом, который “вроде бы работает”. Работает давно — 12 лет. Но на вопрос “а чем вы, собственно, занимаетесь?” — основатель смотрел на меня с растерянной улыбкой и не находил прямого ответа.

⠀

— Ну как-то же жили до сих пор, — сказал он.

⠀

А дальше — классика жанра:

🚫 не может объяснить, что продаёт;

🚫 не может отойти от дел, потому что всё держится на нём;

🚫 не может масштабироваться — потому что непонятно, куда и с чем.

Бизнес плывёт, но как плот в тумане. То вроде всё нормально, то бац — дно.

📍 И вот здесь появляется маркетолог - я, не умеющий пройти мимо "какая-то же система работает".

⠀

Провожу серию глубинных интервью с клиентами. Без ожиданий. Просто слушаю.

Как археолог: копаю, откапываю, отдуваю пыль. Смотрю, что действительно ценят.

⠀

🎯 И оказывается: покупали не продукт.

Покупали уверенность и личность. Надёжность, с которой можно идти в шторм.

⠀

Продукт — просто довесок. Основа — сам владелец.

⠀

Собираю новый смысл:

— кто наш человек?

— с чем он приходит?

— почему он остаётся?

🧩 Через два месяца — звонок:

⠀

— Спасибо. Я впервые понял, чем я вообще занимаюсь.

⠀

Они поставили текст на сайт. Просто, по-человечески, в голос клиента.

И клиент пришёл. Прямо сказал: “Наконец-то я понял, что вы делаете.”

Спустя 2 месяца:

Звонок! Клиент благодарит за проделанную работу.

"Наконец-то я понял, чем я занимаюсь!" - восклицает он, делясь тем, как новый текст на сайте, написанный на основе моих исследований, помог ему достучаться до потенциального клиента.

Прозрение и новый виток:

Клиент осознает ценность, которую несет его продукт, четко видит свою целевую аудиторию и готов к новым свершениям.

Сотрудничество возобновляется.

P.S.

А вы точно понимаете, что именно покупают у вас?

Делитесь в комменнтариях:

➕ я знаю

➖неа, никак не пойму.