О бесплатных консультациях.
Юристы регулярно получают телефонные звонки от людей, которых они никогда не встречали, желающих задать «быстрый вопрос», и вот что нужно знать об этом.
Если вы позвонили, что бы задать «быстрый вопрос», вероятно, вы отвлекли юриста от выполнения оплачиваемой работы для другого клиента. «Быстро» обычно является синонимом «бесплатно», так, что юрист фактически теряет деньги, отвечая на такой вопрос.
Поскольку в формате «быстрого вопроса» невозможно изложить все обстоятельства, ответ юриста будет основан на неполной информации, что, скорее всего, повлияет на качество рекомендации.
Когда вы звоните, чтобы задать «быстрый вопрос», вы показываете, что все, что вам нужно, это ответ, а не отношения. Это может отразиться на качестве ответа, который вы получите.
В нашем правовом бюро, мы ценим, когда телефонный звонок или сообщение начинается с фразы «я хотел(а) бы записаться на консультацию». Это дает нам возможность не отвлекаться от того, над чем мы работаем, и в то же время обещать уделить вам сто процентов своего внимания в назначенную дату. Быстрые ответы редко бывают хорошими ответами, а возможность уделить вам все свое внимание даст вам гораздо лучший ответ, чем вы получили бы во время короткого телефонного разговора.
Что еще следует знать о бесплатных консультациях.
Бесплатные консультации, на которые часто призывают юридические компании, как правило, не предлагают никаких реальных юридических консультаций и служат для того, что бы продать следующий этап, но не помощь в вопросе здесь и сейчас.
По сути, это означает, что вас выслушают и скажут, могут ли они вам помочь и сообщат о стоимости.
Вам не будут давать юридические консультации, отвечать на юридические вопросы или вникать в детали вашего дела. Более того, на таких бесплатных консультациях зачастую вы не разговариваете с юристом, скорее всего это хорошо подготовленный менеджер.
Есть направления, в которых сформировался деловой обычай бесплатных консультаций, например споры с застройщиками. Но опять-таки, как указал выше, это не полноценные консультации, а больше информирование об услуге (порядке работы, цене и проч.). И если ситуация не типовая, требует вовлечения, то консультация зачастую не будет бесплатной.
Много лет, занимаясь спорами с застройщиками, мы выявили большой пласт людей с нестандартными кейсами, нуждающихся в реальных консультациях, и которые не могут их получить, поскольку рынок перегрет юридическими компаниями, заточенными максимально на типовые случаи.
Поскольку от общественности был запрос на реальные консультации, мы перешли на платную модель, поскольку только так можно удовлетворить потребности тех, кто нуждается в реальной ценности от консультаций. В безоплатном формате, достичь этого невозможно.