Еще в конце апреля туристы пожаловались на туроператора «Библио-Глобус» из-за отмены рейсов. Светлана рассказала, что происходило на самом деле и как «Планета Лета» буквально спасала отпуска клиентов
Итак, в конце апреля первые туристы, забронировавшие туры в Тунис у «Библио-Глобус», должны были отправиться в страну. Но этого не случилось: авиакомпания Express Airline отказалась от рейсов.
Четыре дня остается до вылета, туристы в панике, а нам нужно быстро найти решение. Наша команда не растерялась в сложной ситуации.
Менеджер Яна отработала на ура. Она быстро подобрала подходящие туры через «Экспресс Тур», который молниеносно подтвердил брони, и туристы со спокойной душой и радостью на сердце отправились в заветный отпуск.
Еще нам очень повезло, что в этот самый момент менеджер Евгения оказалась в рекламном туре в Тунисе. Она успела посмотреть часть отелей и рассказала, какие из них 100% можно рекомендовать. Так что наши клиенты точно отправились в хорошие, – резюмирует Светлана.
Следующие спасенные туры пришлись на май.
Какой выход нашли туристы?
Туристы решили поменять направление для отдыха на Турцию и Египет. Часть из них выбрали самый простой способ – перебронировать тур у «Библио-Глобус».
Стоит отдать должное туроператору – оперативно переносил деньги за аннулированный тур на новую поездку. Некоторые отдали предпочтение другому варианту – вернуть деньги за нереализованный тур в Тунис и забронировать новый у другого туроператора.
Уже пошли первые возвраты средств от «Библио-Глобус».
Светлана говорит: «Лететь в Тунис точно стоит! Это прекрасная альтернатива Турции и нашему Черному морю. Здесь шикарные пляжи, чистое море, тепло, недалеко лететь, есть любимое «все включено». И еще два существенных плюса: мы точно можем посоветовать классные отели (они в подборке ниже), и с нашими менеджерами 100% не пропадешь – проверено на практике».
Ранее «Планета Лета» рассказывала, куда лететь за белым песком и лазурной водой.
Подписывайтесь на Дзен «Планеты Лета», чтобы не пропустить интересные новости и самые горячие подборки.