Россияне массово пожаловались на туроператора «Библио-Глобус». За несколько дней до вылета туристам пришли сообщения о том, что рейсы отменили и других не будет. Вместо Туниса расстроенным путешественникам начали предлагать Сочи, Турцию, Египет или Дубай. Но значительно дороже.
Почему россияне не полетели в Тунис?
Как оказалось, авиакомпания Express Airline отказалась от рейсов в Тунис. Параллельно «Библио-Глобус» убрал с сайта все путевки на это направление.
Сколько стоили путевки и сколько они стоят сейчас?
Туристы «Планеты Лета» бронировали отдых в Тунисе еще зимой, путевки стоили от 113 тысяч рублей до 230 тысяч рублей на двоих. Наши турагенты отмечают, что это очень выгодные цены. Сейчас забронировать отдых на те же самые даты по тем же ценам нереально. Придется доплачивать минимум 20-40 тысяч рублей.
Кто виноват?
В соцсетях появились жалобы на туроператора «Библио-глобус». При этом ранее он никогда не попадал в подобные ситуации. В данном случае вина, если можно так выразиться, лежит на авиакомпании Express Airline.
«Библио-глобус довольно быстро возвращает деньги. Причем не турагентам, а клиентам. Это позволит клиентам максимально быстро подобрать и купить альтернативы. БГ не заставляет доплачивать. Предлагает возможные варианты», — отметила руководитель отдела продаж «Планеты Лета» Светлана Сопроненко.
Кроме того, «Библио-глобус» не единственный туроператор, который возит россиян в Тунис. Это делает «Экспресс Турс», даже по привлекательным ценам. Но некоторые туристы все-таки решили сменить направление на более «надежное» — выбрали Египет и Турцию, отметила Светлана Сопроненко.
Вернули ли туристам деньги?
Возвраты денежных средств туристам пока не поступили. Точные даты неизвестны. «Библио-глобус» обещает вернуть средства в течение 1-2 недель. В первую очередь будут возвращать тем, у кого вылет в ближайшие даты. Мы будем следить за развитием событий.
«Планета Лета» остается на связи с туристами, которые бронировали отдых в Тунисе. Кроме того, мы активно взаимодействуем с «Библио-глобусом».
«Мы написали запросы на возвраты, ведем переговоры по сокращению сроков возвратов. Стараемся обеспечить возвраты нашим туристам в ближайшие недели, а не накануне вылета», — сообщила Светлана.
Ранее «Планета Лета» сообщала, куда нужно лететь отдыхать прямо сейчас.
Подписывайтесь на Дзен «Планеты Лета», чтобы не пропустить интересные новости и самые горячие подборки.