В мае 2025 года на круглосуточные горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 18 934 обращения граждан по вопросам медицинского обслуживания. Как сообщили в администрации региона, большинство звонков (18 273) касалось уточнения наличия, стоимости лекарств, БАДов и медицинских изделий. Два жителя Новосибирской области заразились клещевым энцефалитом
На втором месте по количеству обращений — горячая линия «Осторожно: клещи!» (318 звонков), на третьем — вопросы льготного лекарственного обеспечения (234 обращения). В праздничные дни мая операторы также консультировали по вопросам качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения, ОРВИ, гриппа, COVID-19, кори, а также работы сервиса «Моё здоровье» на портале госуслуг. Звонки круглосуточно принимает Центр медицинской и фармацевтической информации по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и 122 (доб. 3). Обращения также можно направить через сайт департамента здравоохранения Томской области. Ранее