Всем привет. Вчера выдался нервный день, возникла неожиданная проблема.
Не так давно, я заказала на сайте интернет ресурса TEMU несколько товаров.
В том числе и стеклянный чайник на 1300 миллилитров, для кипячения воды и с колбой для заваривания чая.
Я давно хочу такой чайник, но у нас цены на них высокие.
Заказала и стала с нетерпением ждать прибытие заказа. Надо отдать должное, посылка пришла быстро.
Так как в наш регион, доставки с TEMU нет, то посылку в Молдове должна получить наша экспресс почта.
Когда курьер получил мой заказ, то услышал звон стекла. Посылка была вскрыта на почте и обнаружено, что чайник разбит.
Курьер выслал мне фото разбитого чайника.
Я тут же связалась со службой поддержки TEMU. Описала ситуацию. Они предложили выслать разбитый чайник обратно, будет выяснена причина происшествия и затем мне вернут деньги за доставленный, в ненадлежащем виде, товар.
Но ближайшее отделение FAN Courier находится аж в Кишиневе. Поездка туда и обратно будет дороже чем стоимость чайника.
Посоветовавшись с мужем, решили ничего не предпринимать. Не очень большие деньги потеряли.
Однако я никогда не сдаюсь без боя))) Утром возобновила переписку со службой поддержки TEMU.
Описала им ситуацию, спустя некоторое время они предложили мне вернуть средства на аккаунт TEMU, без дополнительных условий и возврата разбитого чайника.
Конечно, я согласилась. Деньги мне вернули на аккаунт и я... снова заказала чайник и коврик для теста.
Теперь снова жду чайник, надеюсь, придет целым и невредимым.
Оказывается, с TEMU можно иметь дело.
Удачи Вам, мои дорогие.
С уважением, Лилия.