Глава 1. Зов приключения
Жил-был Серийный бизнесмен, человек с двумя офисами, тремя CRM-системами и четырьмя бессонными ночами в неделю. Он не был новичком: у него за плечами было три продажи бизнеса, два выгорания и одна философская татуировка, которую он сделал в командировке в Сингапур — в период «поиска себя через burn rate».
Но вот в чём проблема: он снова не знал, что происходит в бизнесе. Вроде деньги шли, команда работала, реклама крутилась…
А ощущение было как будто он ведёт караван по пустыне — вслепую, без карты и воды, а верблюды (бизнес-процессы) всё время плюются.
Однажды ночью, за чашкой слишком крепкого эспрессо и слабого оправдания «посижу ещё часик», ему явилось призрачное KPI-привидение. Оно прошептало:
«Твои таблички — это Excel-инферно.
Твои отчёты — это поэзия абсурда.
Ты строишь бизнес на интуиции и амнезии.
Найди 5 метрик, которые скажут правду.
Или в следующем квартале в тебя вселится отдел маркетинга».
Так началось его приключение.
Глава 2. Тропа метрик и долина Одинаковых Воронок
Путь героя начался с Тропы Метрик — узкой, запутанной дорожки, усеянной воронками, одинаковыми лендингами и странными коучами, которые шептали:
«Настрой автоворонку, и придут миллионы».
Он чуть не утонул в Море Открытых Вкладок, где жил Легендарный Пират Показателей, предлагавший скачать «500+ бизнес-метрик в одном PDF».
Но герой понял: много метрик — ещё хуже, чем ни одной.
Это как идти в разведку с GPS, компасом, древним астролябом и советами тёщи. Всё орёт, а ты стоишь.
Глава 3. Союзники
В отчаянии он добрался до Горы Чистой Прибыли, где жил мудрец — Специалист по Финмоделям с глазами, как строки в P&L.
Он дал Герою первую метрику:
«Деньги на выходе» — потому что «оборот» — это просто "оборотень прибыли".
Потом нашёлся Старый Пиарщик, который научил отличать внимание от уважения и дал вторую метрику:
% возвратов/постоянных клиентов — потому что “если они не возвращаются — ты не бизнес, ты Tinder”.
Третьим стал Операционный Алхимик, который раскрыл тайну третьей метрики:
Стоимость времени основателя — потому что “если ты занят всем — ты не CEO, ты нанятый собой раб”.
Глава 4. Разбойники и падения
На пути Героя поджидали Разбойники Идеализации — курсы, которые обещали «прогрев без продаж» и «миллионы через личный бренд и карму».
Он потратил 2 месяца и 1,3 млн, прежде чем понял:
Прогрев — это не заклинание. Это прогноз. И его можно мерить.
В пещере Неотслеженных Каналов его чуть не сожрали злые Лиды-призраки: заявки, у которых не было ни источника, ни конверсии, ни здравого смысла.
Оттуда он унёс четвёртую метрику:
Каналы с наилучшим ROI и коэффициент удержания внимания.
Потому что трафик без внимания — это как дорогие духи в открытой бутылке.
Глава 5. Возвращение и пятая метрика
Герой вернулся домой уже другим. Он больше не строил бизнес «по ощущениям». Он знал:
«Каждую неделю я вижу, что растёт, что провисает и куда мне самому не надо лезть».
И на рассвете, когда команда спала, реклама работала, а кофе не был нужен, он увидел финальную метрику —
“Зеркало смысла”:
Связь между тем, что он создаёт,
и тем, зачем клиенты это покупают.
Метрика субъективная. Но если её нет — всё остальное теряет вес.
Он записал все пять:
1. Чистая прибыль - Цель, а не иллюзия оборота
2 Повторные покупки / LTV - Доверие, а не интерес
3. Стоимость часа основателя - Свобода, а не занятость
4. ROI каналов + удержание - Эффективность, а не шум
5. Зеркало смысла - Душа бизнеса, а не просто продукт
Эпилог
С тех пор он каждый месяц открывал свой метрический портал, как волшебную карту, и с улыбкой говорил команде:
«Если не знаем, что мерить — значит, просто паникуем».
И когда его спрашивали, в чём секрет успеха, он отвечал с лукавым прищуром:
«Мои бизнес-процессы мурчат. Потому что я знаю, где у них сердце».
