Компания «Перекрёсток» открыла две экспериментальные лаборатории на базе своих супермаркетов. Эти площадки стали настоящими полигонами для тестирования инновационных технологий, которые могут изменить привычный поход за покупками.
Зачем нужны лаборатории?
Главная цель проекта — оцифровать до 90% процессов в магазинах, чтобы быстрее проверять бизнес-гипотезы, оптимизировать логистику, улучшать сервис и делать покупки удобнее для клиентов. В лабораториях тестируют сразу несколько перспективных решений:
1. Компьютерное зрение: магазин, который «видит» покупателей
«Умные» камеры анализируют поведение гостей, следят за очередями на кассах, контролируют наполняемость полок и даже фиксируют популярные товары. Это помогает оперативно реагировать на спрос и снижать время ожидания.
2. Bluetooth-метки: как данные улучшают ассортимент
Специальные датчики помогают изучать маршруты покупателей, определять «горячие» и «холодные» зоны в магазине и корректировать выкладку товаров.
3. Интернет вещей: контроль за микроклиматом и оборудованием
Датчики следят за температурой, освещением и даже уровнем углекислого газа, чтобы создать комфортные условия для покупателей и продлить свежесть продуктов.
4. Аудиобейджи: сервис нового уровня
Сотрудники носят специальные устройства, которые анализируют их общение с клиентами. Это помогает находить точки роста в обслуживании и делать его ещё дружелюбнее.
Где работают лаборатории?
Пилотные магазины расположены:
- Москва, Осенний бульвар, д. 12, корп. 1
- ТЦ «Афимолл-Сити», Пресненская набережная, д. 2
Если вы часто бываете в этих супермаркетах, обратите внимание на изменения — возможно, именно вы станете частью тестирования технологий будущего!
Что это значит для покупателей?
Внедрение таких решений в перспективе приведёт к:
- Более персонализированному шопингу — магазин будет лучше понимать предпочтения клиентов
- Сокращению очередей — автоматизация процессов ускорит обслуживание
- Оптимальным условиям хранения продуктов — контроль температуры и влажности сохранит их свежесть
«Перекрёсток» делает ставку на инновации, и уже скоро эти технологии могут появиться в других магазинах сети. А как вы относитесь к цифровизации ритейла? Делитесь мнением в комментариях!