Рекрутер просматривает Ваше резюме. Менеджер по подбору персонала просит Вас рассказать подробнее о Вашем опыте.
За считанные секунды у них формируется твердое мнение. (Часто они даже не осознают этого.)
Объяснение? Всё просто. Наш мозг запрограммирован на поиск коротких путей.
После 20 лет изучения психологии и двадцати лет работы в отделе персонала я могу сказать Вам следующее: понимание этих закономерностей — один из самых практичных инструментов для построения карьеры, который Вы когда-либо освоите. Я на собственном опыте убедилась, как они влияют на решения о найме и формируют карьеру. Теперь я делюсь ими с Вами.
Речь идёт о психологических предубеждениях.
Независимо от того, ищете ли Вы работу или планируете свой следующий шаг в карьере, понимание того, как люди мыслят, и знание этих закономерностей даст Вам серьёзное преимущество.
Психологические предубеждения — это простые ментальные ярлыки, которые Ваш мозг использует для принятия быстрых решений. Таким образом, они являются частью повседневной жизни. Но хотя они помогают нам ускорить мышление, они также приводят к поспешным суждениям, которые не всегда справедливы или точны.
А в Вашей карьере? Такие мгновенные суждения случаются постоянно.
Итак, давайте разберём 12 наиболее распространённых психологических предубеждений при приёме на работу
1. Эффект первичности: почему первое впечатление запоминается сильнее, чем вы думаете
Вы знаете это чувство, когда Вы впервые встречаете кого-то и за несколько секунд уже решаете, нравитесь ли Вы ему, доверяете ли ему или верите ли его словам?
Это эффект первичности в действии. Это склонность нашего мозга отдавать приоритет первой полученной информации. (Кстати, он создаёт мысленный фильтр, который окрашивает всё, что следует за ним, и использует его для оценки всего, что приходит после. Вот почему первое впечатление трудно изменить.)
Примеры:
- Резюме: рекрутер открывает Ваше резюме и сразу видит перегруженное форматирование, минимум свободного пространства или расплывчатые формулировки. Даже если Ваш опыт впечатляет, его уже проверили.
- На собеседованиях: Вы начинаете собеседование без энтузиазма и структурированно, и теперь они ищут признаки того, что Вы не умеете хорошо общаться
Это факт: первое впечатление формируется быстро. И хотя Вы не можете его предотвратить, Вы можете повлиять на него.
2. Эффект новизны: почему концовки важнее середины
Вы знаете, как бывает, когда вы уходите с собеседования и зацикливаетесь на последней сказанной вами фразе? Или ярко помните чувство, которое испытывали в самом конце разговора с рекрутером, и это чувство формирует ваше представление о том, как всё прошло?
Это эффект недавности в действии. Потому что в большинстве случаев люди запоминают лучше всего то, что запомнили последним
Примеры:
- На собеседованиях: то, как Вы завершите разговор, имеет значение. Очень.Если Вы не справитесь с последним вопросом, не зададите ничего содержательного или закончите на минорной ноте, это запомнится. (Но не волнуйтесь. Вы можете легко подготовиться к этому.)
- На работе: Ваш руководитель, скорее всего, не вспомнит все, что Вы сделали в этом году. Лучше всего он запомнит то, что произошло за последние 2–3 месяца. Именно это будет отмечено в отчете о проделанной работе. Используйте это в своих интересах: делитесь победами. Подводите итоги. Сделайте так, чтобы последний этап отчетного периода имел значение
Вывод? Закончите на высокой ноте. Потому что то, что вы говорите, делаете или пишете в последний раз, может повлиять на то, как Вас запомнят, даже после завершения взаимодействия
3. 3. Эффект ореола: одна сильная черта может затмить всё остальное
Представьте себе: Вы разговариваете с человеком, с которым только что познакомились. В какой-то момент он вскользь упоминает: «Я работал в Google» или «Я учился в ВШЭ». Внезапно Вы начинаете обращать на него больше внимания. Вы ловите себя на том, что киваете, предполагая, что всё, что он говорит, умно, заслуживает доверия и, возможно, даже более впечатляюще, чем есть на самом деле.
Это эффект ореола. Это предубеждение, при котором одна выдающаяся черта, например, известная компания, престижная учёная степень или отшлифованный личный бренд, создаёт эффект домино и влияет на то, как люди воспринимают всё остальное, даже если это не связано с Вами. Эта одна деталь задаёт тон тому, как воспринимается вся история.
Примеры:
- На собеседованиях: Упоминание компаний, в которых Вы работали, известных клиентов, которых Вы обслуживали, или уважаемых лидеров, у которых Вы учились, может заставить интервьюера прислушаться к Вам и предположить, что у Вас есть ценные идеи.
- На работе: если Вы участвуете в успешном проекте или работаете в высокоэффективной команде, коллеги или руководство могут посчитать Вас лучшим сотрудником еще до того, как увидят Ваш индивидуальный вклад.
4. 4. Эффект фон Ресторфф: почему выделяется то, что цепляет
Красный. Красный. Красный.КРАСНЫЙ.Красный. Красный.
Быстрый вопрос: какой «красный» Вы заметили первым? Можно с уверенностью предположить, что это тот, что с заглавной буквы, верно? И если бы этот пример действительно что-то для вас значил, Вы бы, вероятно, запомнили его дольше, чем остальные.
Это эффект фон Ресторфф (также известный как эффект изоляции), названный в честь немецкого психиатра Хедвиг фон Ресторфф. Идея заключается в том, что когда что-то нарушает шаблон — визуально, эмоционально или контекстуально, — это привлекает Ваше внимание и остаётся с Вами.
Пример:
В вашем резюме: большинство резюме похожи друг на друга. Но давайте представим, что вы выделили жирным шрифтом эту строку: «Сократил время адаптации на 50%, сэкономив компании 1 20 0000 рублей в год». Когда остальной текст набран обычным шрифтом, это выделенное жирным шрифтом достижение, подкрепленное цифрами, выделяется и с большей вероятностью привлечет внимание и запомнится при беглом просмотре
Наш мозг устроен так, чтобы замечать контрасты. Именно так мы выживали в дикой природе. Удивительно, но именно так мы выделяемся на конкурентном рынке труда.
5. Предвзятость к негативу: один недостаток может перевесить десять побед
Вы знаете это чувство, когда Вы выходите с собеседования и все, о чем вы можете думать, — это один вопрос, на который Вы не смогли ответить, хотя в остальном все прошло довольно хорошо?
Это и есть Предвзятость к негативу в игре.
Наш мозг склонен уделять больше внимания негативному опыту, чем позитивному. А рекрутеры, менеджеры по подбору персонала и коллеги? Они тоже подвержены этому. Одна небольшая оплошность может легко затмить множество достоинств, даже если в остальном Вы проявили себя хорошо.
Примеры:
- На собеседованиях: один расплывчатый ответ или момент колебания могут произвести более сильное впечатление, чем несколько продуманных ответов.
- На работе: пропуск одного дедлайна или небольшая ошибка могут запомниться вашему руководителю, особенно если это происходит незадолго до аттестации, в то время как месяцы плодотворной работы уходят на второй план
Люди замечают то, что выделяется. И негативные моменты выделяются больше. Но это не значит, что вы бессильны. Вам просто нужно опережать события.
6. Предвзятое отношение к подтверждению – Люди ищут подтверждения своему первому впечатлению.
7. Привязка к предубеждению — первые числа или названия формируют повествование.
8. Ошибка атрибуции — люди часто считают, что дело в Вас, а не в ситуации.
9. Предвзятое отношение к статус-кво – Люди предпочитают знакомое.
10. Эффект «в центре внимания» — за вами наблюдают не так пристально, как Вам кажется.
11. Эффект обрамления — от того, как Вы это скажете, зависит, как это воспримут.
12. Эффект Даннинга-Крюгера — опытные люди часто недооценивают себя
Предвзятость — часть человеческой психологии. Поэтому вы не можете полностью избежать её, но вы можете управлять ею. Главное — формировать первое впечатление, подчёркивать недавние победы и намеренно представлять своё прошлое и опыт. Осознание даёт Вам больше контроля.